盈飞无限客户加西贝拉问鼎中国质量最高奖

关键词：质量管理,SPC

关键词：质量管理,SPC

导语：在全球压缩机行业的激烈竞争中，加西贝拉压缩机有限公司后来居上，凭借着应用盈飞无限SPC软件等世界领先的技术优势以及25年来对质量管理的执着与坚守，加西贝拉喜获中国质量最高殊荣——“第十四届全国质量奖”。下面让我们一起走进加西贝拉追求卓越的质量故事。

在全球压缩机行业的激烈竞争中，加西贝拉压缩机有限公司后来居上，在加西贝拉，质量是企业的生命线，“谁不注重质量，就砸谁的饭碗”。在加西贝拉人的眼中，产品质量是对用户最大的负责，更是对社会最好的承诺。这一认知，是加西贝拉以优质的产品走向世界，走向世界最高端十大冰箱品牌的秘诀。

也正因为长期严把质量关，所以加西贝拉从党建到文化，从技术到管理，从环保到劳动关系，无论哪方面，都能因其作出的杰出贡献而成为令人钦佩的典范。

科学发展的典范。先进生产技术虽是转型升级的有力保障之一，却并非企业科学发展的充分必要条件。面对全球压缩机行业的激烈竞争，加西贝拉自1988 年12月成立，全套引进意大利阿斯贝拉生产线以来，始终保持稳健的态势，坚守质量，博得了用户及社会的一致好评，在国内外一个又一个业界领先企业不断倒下 的过程中逆势上扬。

科技创新的典范。责任、创新、超越，是加西贝拉的核心价值。在此价值观指引下，加西贝拉掌控核心技术，不断提升产品能效，持续降低噪音，占领了全球 冰箱压缩机高端市场半壁江山，被誉为“世界冰箱的心脏”，是冰箱压缩机国家标准修订组长单位、中国家电标委会冰箱压缩机标准化工作组组长单位、国家技术创 新示范企业。

绿色环保的典范。秉持“保护地球生态环境、改善人类生活品质”的使命，加西贝拉始终致力于产品的环保、节能、节材和绿色生产，认真实施质量、环境、 能源、职业健康安全体系，并积极参与“五水共治”等社会公益活动，推动中国冰箱行业提前三年实现无氟化，获联合国环境署“示范项目贡献奖”，中国家电“环 境贡献奖”。

党建文化的典范。以党建指导文化，以文化促进党建。加西贝拉公司党委注重发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用；积极开展思想宣传教育工 作，始终保持企业文化的先进性和渗透力，使企业像军队、像学校、像家庭，先后获全国安全文化建设示范企业、省先进基层党组织、省企业文化建设十大典范组织 等荣誉。

质量争先的典范。上下同欲者胜。在加西贝拉，对质量不断追求是企业由上至下共同的奋斗目标。员工工作勤奋，领导身体力行，努力贡献智慧和力量，不断革新生产技术，以最高品质的生产流程，为用户提供最优的产品，共创一个又一个佳绩，同享企业胜利的成果。

创新驱动　为质量加码

压缩机之于冰箱，就像心脏之于人，对冰箱性能和质量起着至关重要的作用。

上世纪80年代，中国电冰箱行业创造了年产三百多万台的佳绩，但核心部件—冰箱压缩机却依赖进口。基于这一巨大市场，1988年，刚刚成立的加西贝拉，便从当时世界一流压缩机公司—意大利阿斯贝拉（Aspera）引进了全套技术和设备生产线。

引进、消化、吸收、再创新，是上世纪八九十年代大多数中国企业引进国外设备和技术的初衷。但中外技术的大差距，使大多数国内技术人员因崇拜心理而不敢创新或在创新时束手束脚，自主创新步履维艰。

不破不立，成功往往属于挑战者。加西贝拉在“引进、消化、吸收”的基础上，开始“再创新”，成功掌握冰箱压缩机核心技术，改变了世人“中国家电业鲜有核心技术”的印象。

1999年，加西贝拉在资金困难的窘境下，咬牙挤出3000余万元，建起国内冰箱压缩机行业首家省级企业技术中心，并大幅提高技术人员绩效奖金。此后，加西贝拉技术研究院、加西贝拉院士专家工作站、加西贝拉欧洲技术营销中心相继成立，为技术创新和产品开发提供了坚实保障。

在加西贝拉，其他支出项目都有严格预算控制，只有技术研发不讲预算控制，有需要，该投多少投多少。公司虽规定每年研发经费不得少于销售收入的3%， 但从2008年起，这一比例始终保持在5%以上。近五年来，用于技术研发和科研的投入累计达数亿元，年均增幅逾15%；每年投入数千万元用于设备更新和技 术改造，有效提升了创新成果转化能力。

近年来，公司不仅加大技术创新投入，还十分注重人才招聘和培养。仅近两年，公司先后招聘160名机电、制冷等专业技术人才，其中国外专家3名，博士 3名，硕士50多名。此外，还邀请国外专家、大学教授来公司讲学，开展国外交流学习，以提高技术人员专业素质。此外，加西贝拉还建立了充满吸引力的技术创 新奖励制度，近5年已奖励上千万元。

目前，加西贝拉拥有一个国家级企业技术中心，一个省级压缩机技术研究院，一个院士专家工作站，近200名研发人员。产品性能COP值从0.9上升到 2.15，成为全球行业标杆；不但为海尔、海信、美菱等国内名企配套，还是博世·西门子、惠而浦、伊莱克斯等世界著名冰箱生产企业的“优秀供应商”，不懈科研打造的金牌品质赢得国际大牌普遍认可。

两化融合　质量标准化

21世纪是信息化社会，企业运营因信息化更规范。自党的十六大以来，“两化融合”已成为我国迈向新型工业化道路的重要路径。作为典型的工业企业，加西贝拉高度重视信息化建设，成立信息化建设领导小组，制定信息化建设规划，并结合企业发展逐步实施推进。

目前，加西贝拉信息化系统已涵盖企业各管理方面，实现了由单一系统运用到业务集成的转变。如ERP-SAP系统，涵盖了营销计划、生产制造、质量管理、设备管理、采购管理、人事管理、物料管理、财务控制、项目管理等各个领域。

条形码管理系统(WMS)实现了4000多种物料的条形码标签管理及库存的批次、货位、先进先出、库龄分析管理等。

供应商管理(SRM)实现供应商注册、供应商准入、供应商目录、物料认定，网上询价、综合竞价，供需协同、计划协同、订单协同、收发协同、对账协同、库存管理、质量跟踪、财务结算和绩效评估等。

设备管理系统，实现了设备档案、维护规程、运行情况、点检、保养、润滑、维修、事故和改善的管理，帮助设备管理部门全面掌握设备使用和维护情况。

制造过程系统使用盈飞无限ProFicient SPC软件等应用统计分析技术，对生产过程进行实时监控，区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。

现场总线控制系统(FCS)实时监测设备状态以及设备参数，实施远程监控和远程诊断。无线射频技术（RFID）贯穿加西贝拉整个装配过程，实现从物料到装配过程的全记录和可查询。

信息化的推进使得产品的研发、生产、销售等流程更为规范，大大减少了各环节突发状况，降低了原料损耗，提升了劳动生产率，更为重要的是将产品质量的监管分布到了整个流程中，从源头抓起，提供了有力保障。

2007年，加西贝拉导入卓越绩效管理模式，在推进信息化的同时，进一步提升企业管理的标准化、系统化，全面推进企业管理的创新和转型升级，做百年 企业。公司在卓越绩效管理模式统领下，整合了质量、环境、能源、职业健康安全四合一管理体系，公司先后获得首届嘉兴市市长质量奖、浙江省政府质量奖、全国 实施卓越绩效管理模式先进企业。

节能环保　质量再升级

追求经济效益最大化是企业的自然属性。但在加西贝拉，社会效益常被放在更重要的位置，节能环保更是成为贯穿产品研发生产的主旋律。2008年1月16日，北京天朗气清，联合国工业发展组织驻华代表Sajjad Ajmal代表联合国环境署，向加西贝拉总经理朱金松颁发了“示范项目贡献奖”。在颁奖辞中，Sajjad Ajmal说：“在全世界除欧洲外，加西贝拉是最早实施压缩机碳氢无氟化改造的企业，感谢他们依靠技术进步，对淘汰损耗臭气层物质作出的贡献！”

加西贝拉能从全球5000多个环保项目中脱颖而出并非偶然。为了消除因冰箱利用氟利昂制冷而造成的臭氧层损害，加西贝拉投入高额研发经费，早在 1997年便成功开发出国内第一台R600a碳氢制冷剂无氟压缩机；2002年在国内同行中率先完成无氟环保化生产；2005年，加西贝拉成为全国最早实 现所有产品百分百无氟化的企业，有力推进了国内冰箱业环保进程。

但这一成就，仅是加西贝拉节能环保历程中的一个里程碑。

压缩机行业内，COP值无疑是衡量产品性能最重要的指标。目前，加西贝拉新一代高效压缩机的能效比已提升至2.15，达到国内领先、国际先进水平。以前常规体积冰箱一天要用一度电，而加西贝拉节能压缩机四天用不了一度电。

在实现节能的同时，加西贝拉还在小型化上做足文章。10多年前，压缩机重量有11公斤，体积比篮球还大，而新研发出的4.8公斤迷你型压缩机，个头 比足球还小，节省原材料50%以上，堪称“浓缩才是精华”。目前，以加西贝拉年产2000万台小型化节能压缩机计算，每年可减少电耗29亿千瓦时；节约标 煤36万吨；减少CO2排放297万吨；节省电费15亿元；节省钢材48000吨；节省铜材11000吨。

根据《“十二五”节能减排规划》，加西贝拉制订了年度节能减排计划，通过有效运行GB/T24001环境管理体系，并导入GB/T23331能源管理体系，万元工业产值综合能耗同比下降19.91%，超额完成嘉兴市政府下达目标。

阿基米德说：“给我一个支点，我能撬动地球！”而加西贝拉凭一己之力带动了压缩机供应链，撬动了一个产业集群。加西贝拉作为浙江省工业行业龙头骨干 企业，不仅客户遍布全球，还先后培育带动180家专业配套企业，带动就业超过1万人，创造产值超过30亿元，产业集聚明显，有力地促进了地方经济发展。

建设“环境友好型、资源节约型”企业，是加西贝拉对科学发展观践行与努力方向。产品环保，追求对环境的零破坏；产品节能，生产最高效的压缩机；资源 节约，开发超小型系列产品；制造过程节能减排，绿色清洁生产，加西贝拉身体力行，将最优质的产品呈现给全社会，践行着一家富有使命感的企业理应担当的社会 责任。

以质取胜　严守生命线

质量是企业的生命线，更是每位员工的生命线。加西贝拉深信“员工是企业的创造者”。在加西贝拉，每一名员工都是严守生命线的战士。入职加西贝拉的每位员工，第一课是企业文化培训，让每位员工懂得，责任首先是为顾客、为社会提供高效可靠的产品。第二课是质量培训，告诉员工，压缩 机这个黑乎乎的“小铁球”是冰箱的“心脏”，要始终像爱护眼睛一样爱护质量，像关爱生命一样关注质量。做老百姓信得过的产品，不仅脑子里要有意识，手中更 要有技能。

培训提升了全员质量意识，六西格玛管理、SPC、CPK、MSA等质量管理工具和信息化手段，提高了质量管理能力。科学质量管理方法和群众性质量竞 赛活动，则鼓励全员质量纠错，建立了QRQC质量快速反应机制，丰富了QC小组活动、质量信得过班组建设，以“合作、共赢、发展”理念打造优质供应链，建 立快捷高效的用户服务管理机制。

当前冰箱压缩机行业，生产COP值1.9的产品，能做100台、1000台的企业不少，但能批量生产几万台乃至几十万台，则需产品有非常高的稳定性、过硬的质量，这正是加西贝拉的强项。这源自“像学校一样育人，像军队一样严明，像家庭一样暖心”的理念。

加西贝拉不仅建立了一整套引进人才、培育人才、留住人才的有效机制，更倾力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围。近三年加西贝拉通过 搭建事业平台、改善生活条件、加强感情交流等，使引进人才安心工作，并逐渐成为公司技术创新的中坚力量。公司连续十三年实施中层干部竞聘，通过赛马选拔使 用人才，使大批年轻优秀人才通过竞争脱颖而出。

企业要盈利要发展，更要让员工感受家的温暖，分享企业发展成果。每逢重大活动和重要节日，加西贝拉都会组织内容丰富的庆祝活动，增强员工自豪感、凝聚力和向心力。此外，公司还建立了“互助温馨”基金，帮扶因病因灾致困职工摆脱困境，解决职工后顾之忧。

校园似的学风，家庭般的温情，完善的制度带来军事化管理，三方面的整合使加西贝拉安全、质量、产量等各项目标年年胜利实现。面向未来，加西贝拉扬帆远航，向着行业世界领先的梦想奋力前行！

相关链接：何谓全国质量奖？

全国质量奖（China Quality Award），原名“全国质量管理奖”，由中国质量协会于2001年创办，2006年起更名为“全国质量奖”。全国质量奖每年评审一次，由中国质量协会组织，评选范围包括：工业（含国防工业）、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游等行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。

全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量管理的最高荣誉。其评分体系共有1000分，其中结果占400分。对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。

文章来源：浙江日报

原文标题：加西贝拉：给社会最优质的承诺