【质量控制管理】企业如何提升质量控制管理系统的使用效率

关键词：质量控制管理 质量管理

为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制管理。就是说，质量控制管理是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。

企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，仅靠方向性的战略性选择是不够的。任何企业间的竞争都离不开“产品质量”的竞争，没有过硬的产品质量控制管理系统，企业终将在市场经济的浪潮中消失。而产品质量作为最难以控制和最容易发生的问题，往往让供应商苦不堪言，小则退货赔钱，大则客户流失，关门大吉。因此，如何有效的提升质量控制管理系统的使用效率是确保产品质量和提升产品质量，促使企业发展、赢得市场、获得利润的核心。那么企业如何提升质量控制管理系统的使用效率?

质量控制管理系统一般分为四个阶段：

第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段(Plan)，这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

第二个阶段为执行阶段，又称D阶段(Do)

第三个阶段为检查阶段，又称C阶段(Check)。

最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段(Action)。

主要是根据检查结果，采取相应的措施。

PDCA是一种在实践中发现问题并解决问题的方法。

1、有计划中有变化，在这种情况下PDCA方法很能体现出成果，但面对变化多的情况，往往越往后对变化的处理能力越弱。

2、计划中无变化，计划被完美的执行了，下一步怎么办?制定更高的计划目标?还是继续按原来的计划进行?

全面的质量控制管理系统是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量控制管理系统类似于日本式的全面质量控制(TQC)。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量;其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。

我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的;质量控制管理系统的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心;在实现方法上，要提高质量控制管理系统的使用效率就要一切按PDCA循环办事。