质量管理体系软件航天航空业成功应用案例

关键词：质量管理体系软件

导语：为了更快地达标这些体系法规要求，智能化的质量管理体系软件应运而生，以求减少生产供应链的不合格现象，并提高产品质量及客户满意度，最终实现制造业智能的目的。

图示：质量管理体系软件界面之能力分析图

质量管理体系（Quality Management System, QMS) 是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。针对质量管理体系的要求，国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准。除去大家熟知的ISO9000标准，不同行业又制定了相应的技术规范，如航空基础质量体系标准AS9000，汽车行业的ISO/TS 16949，医疗行业质量管理体系法规ISO 13485等。那么，为了更快地达标这些体系法规要求，智能化的质量管理体系软件应运而生，以求减少生产供应链的不合格现象，并提高产品质量及客户满意度，最终实现制造业智能的目的。

目前，国际上实时的质量管理体系软件供应商屈指可数。绝大多数的供应商均来自制造业高度发达的美国。笔者非常有幸能与一家美国波音航空明星供应商深入了解，其在中国工厂是如何借助顶级的实时质量管理体系软件实现卓越品质生产。

这家航空公司早在2011年就开始实施智能化的实时质量管理体系软件。据该公司的高级质量经理Clark表示，“正是得益于这款以数据为核心的统计控制工具，在非常短的时间内，公司的报废率从采用实时质量管理体系软件之前的4.75%降低到了目前的1.7%。工厂上下无论是员工个人还是公司都获取了非常好的效果。”

不仅如此，在客户审核当中，这款实时质量管理体系软件也为该企业增色不少。比如说波音，他们在某些产品的关键特性上就对其供应商提出了特殊的要求，并且必须提供SPC控制图。此外，众所周知，工艺过程会受到普通原因和特殊原因的影响，如果能实时地监控到工艺是否受到特殊原因的影响，这不仅能为迅速稳定生产过程，也能在最大限度上保证产品生产周期及交货时间。而实时的为客户提供SPC控制图及相关产品的数据报告，也能极大地增强客户对于产品的信任度。

而正是借助该实时质量管理体系软件，不论是客户现场审核还是企业内部的质量提升过程中，当他们把软件中的真实数据、图形化的数据展示给客户、现场员工看了以后，不仅仅是客户对其整个的质量管理手段、质量管理的方法都非常有信心，企业内部的员工也渐渐产生了以数据为驱动的质量管理理念，并极大地提升了企业整个质量管理团队分析问题、解决问题的能力。

而这仅仅是该公司质量提升的一个美妙开始。目前，该公司已经通过AS9100C的认证，也获得热处理，无损探伤，流体分布和化学工艺的 Nadcap 认证。在未来，该企业计划将这块质量管理体系软件应用到更多的项目中，以求收获更高速的发展。