那些年通用（GE）与六西格玛不得不说的事

关键词：通用,六西格玛

导语：六西格玛真正流行并发展，是在通用电气的管理实践中大放异彩。随后，这套成功的管理法如旋风般席卷美国及日本著名生产企业。今天，笔者将为大家说说那些年通用与六西格玛间不得不说的事。

相信所有从事质量管理工作的人士，对于关的六西格玛和通用并不陌生。六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。而六西格玛真正流行并发展，则是在通用电气的管理实践中大放异彩。随后，这套成功的管理法如旋风般席卷美国及日本著名生产企业。今天，笔者将为大家说说那些年通用与六西格玛间不得不说的事。

六西格玛在通用的两个阶段

六西格玛在通用经历了两个阶段，第一个是从1996年到2001年老杰克维尔奇还在任CEO期间，第二个阶段从2001年Jeff接任CEO开始至今。在第一个阶段内，尤其在初期，GE对于六西格玛培训真的是不惜血本，花巨资请了咨询公司在全球范围内培训绿带和黑带，从高级副总裁开始，一律在培训室从最基本的统计开始学起。那时的绿带培训时间长达五个星期，DMAIC每个阶段都有一个星期集中培训，还要完成一个绿带项目。参加六西格玛培训和做项目是一件非常荣耀的事情，最有前途和有潜质的人都争着去做绿带和黑带。

第二个阶段从2001年杰夫接任CEO开始，虽然杰夫也重视六西格玛，但显然再没有提高到以前的那个高度，而911事件以及一系列大公司财务丑闻之后，GE面临商业环境的压力也比以前大了。绿带的培训慢慢改为一周左右的面授＋网上自学＋网上考试了，项目仍然要求做。黑带的培训前后加起来仍然是长达2个月之多。绿带和黑带的认证流程更加规范化了，黑带工作的重点从培训更多的变成改善公司内部流程为主。六西格玛不再具有高高在上的色彩，成为了GE众多的培训中的普通的一种而已。也许是六西格玛已经普及了，也许已经成为了GE的DNA了。

六西格玛与通用的关系

六西格玛在通用已经远远超出了质量管理的范畴了，普遍应用于研发、营销、人力资源管理等。大家都知道，六西格玛起源于TQM，很多统计工具早就广泛应用了。通用不是六西格玛的发明者，但却是做得最有声有色的一个，被奉为成功样板。通用从八十年代以来，在不同的阶段都有一些不同的策略：No.1 or No.2 战略，收购/兼并/关闭，进军金融服务业，电子商务，全球化，Work-Out（群策群力）, 六西格玛管理等。六西格玛因通用的成功而声名大振，却只是通用众多运动和管理工具中的一种而已。如果说通用没有形式化的东西，那是假的，但通用通过这种全民化的运动，使六西格玛在公司上下达到了前所未有的认识。

六西格玛只是给通用锦上添花而已。因为通用的卓越之处不在于实施了六西格玛，而在于别的竞争者难以做到的两点：非常强势的企业文化以及汇聚了世界顶尖的人才。通用讲究的是强势的领导力，不是追求变化，而是要引导变化。公司大而灵活，讲究速度和执行结果。更可怕的是通用招揽了大量一流的人才。我拜访过超过一百家的企业和厂家，包括欧美日韩港台大陆的企业，发现在以上这两点上咸有与通用匹敌者。

通用六西格玛未来的趋势

通用是世界闻名的大企业，在东西方的的确确都有一批忠实的追随者。六西格玛的花样年华就少不了通用的因素。但有言“似我者死”。通用的优势不在于多元化，记得国内有企业要学通用的多元化，简直是自寻死路。通用的长处也不在六西格玛，国内企业学六西格玛学的也是皮毛。通用一直在变化，一直在寻找新的玩意。通用最新的概念是Lean Six Sigma. 也许有人说，这个概念早就有了。可玩主是通用啊，看吧，企业界已经掀起一阵精益六西格玛旋风了。