制造型企业质量管理人生存的是与非

关键词：质量管理

导语：总能听到质量管理人说自己是救火员，是事后检验的角色，在爹不疼妈不爱的尴尬地位。今天，我们就为大家细数一下，制造型企业质量管理人生存的是与非。

质量管理经理，就像每天在高空中踩高跷，小心的面对随时的风吹和变化，生怕掉了下去。质量管理工程师，就像一个不停旋转的陀螺，不停的奔走在车间、办公室和客户处。车间操作员，就像一个勤劳的小蜜蜂，在操作台上不停的取样录数。总能听到质量管理人说自己是救火员，是事后检验的角色，在爹不疼妈不爱的尴尬地位。今天，我们就为大家细数一下，制造型企业质量管理人生存的是与非。

原则问题：供货重要还是产品质量重要？

面对不同的人，不同的环境和情况，回答会不同，决定也会不一样。举例来讲，在一个企业面试时，面对质量部的总部总监，回答是质量重要，而面对顶头上司工厂厂长时，回答是质量是服务部门。

相信很多质量管理人对于上述回复是违心并且很不开心，不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险，而是每次看到质量人员无奈和不解的眼神，我只能告诉我，这是现在能下的最好的决定，希望大家有一天能理解。

组织结构：质量部真的能解决质量问题吗？

我在三个外企，质量部经理的上司实际都是运营经理，其负责工艺、生产、质量和设备。工作中一些常规的质量问题，如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。

但是对产品设计问题；面对超烂的供应商；对整个公司低下的质量文化；对不合理的公司流程；对生产线员工40%的流动率；质量部能做些什么？

质量的核心是预防，但是根据这种架构，质量部是痛苦的一沓，没有能力和精力改变。给你个管代的头衔，仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时，你可以去撑场面。是的，我关心解决问题的执行力，如果问题能解决最好。

但是对于很难解决的问题，根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去，把炸弹踢出去。或许老板不喜欢，别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时，真正的问题部门会为你开脱吗？

管理风格：实施强势管理质量？

质量问题是否可以强势管理？我从没想过实施强势管理。

客户抱怨一塌糊涂，生产线每天告急，问题也说不清楚，老板讳莫如深。这个时候实施强势管理，省省吧，除非老板是你爹。

我的做法，对于问题的反应一定要快速，一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。

这种做法，可以自保，但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。

最高管理者的支持：老板会支持你？

老板付你薪水，是因为产品质量太差了，影响到了利润。他需要有人处理这烫手的问题，去和别的部门吵，去建立冲突。

你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年，不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。老板也是普通人，你指望老板会有全面质量的思路，醒醒吧。

另也有个无解的问题，给老板洗脑，可能吗？

可能大家看完了后，会深深的感觉到无力感。质量管理人在企业中的地位究竟该如何？可能每个质量管理人都有不同的答案。