【质量管理】质量信得过班组：将质量管理落实到基层

关键词：质量管理

导语：质量信得过班组，即:Trustworthy Group for Quality，简称TGQ。是以质量管理理论和方法为指导，通过一定的控制手段，提升生产能力和服务质量的班组。

质量信得过班组，是以质量为核心来展开一系列的工作，其核心思想是质量为用户创造价值：提高员工技能、素质，提升班组凝聚力、执行力；用科学的质量理念方法确保产品、服务质量信得过。它可以说是最基层的生产和服务单位，也是员工思想最为活跃的地方，建设质量信得过班组，将质量管理落实到基层。

有数据显示，组织90%的基础管理工作靠班组落实，90%的日常效率由班组完成。组织的所有生产或服务活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接影响着组织的生产进度、产品或服务的质量经营情况，关系着组织的经营成败。因此，班组建设是组织的基石，对组织的生存与发展具有深远的意义和影响，也直接影响着生产质量管理的进度与效果。

质量信得过班组特点：

一、 基础

班组是组织结构中最基本的元素，是组织生存和发展的基石，是组织经营管理的基础。无论其组织多么庞大，班组始终是最基础的单元。我们说质量管理太过复杂、太过庞大，但是运用到班组管理中就可以是很好的办法。班组是整个运营过程链条中最关键的起始点，是各种标准、规章制度执行的基础载体，是产品和服务的诞生地。质量管理，不能只是人云亦云、空中楼阁，只有理论上的完善和先进性是远远不够的，要将之落实到实处。而班组就是承载质量管理的基础。

二、全面

班组虽小，但是作为生产和服务的基础，与组织相关的政策、法规、经营战略、生产服务目标、质量管理等等都要落实到班组，有班组贯彻执行。“麻雀虽小五脏俱全”。班组管理在性质和方法上有自身“细而全”的特点。班组的管理水平直接影响着组织整体的管理水平。试想，当组织的班组管理有序、高效，成员团结一心，组织在推行质量管理方针时上下目标一致，努力方向一致，这样的质量管理何愁没有效果？

三、活跃

班组是员工工作和学习的直接场所，也是员工们交流思想最为活跃的地方。在员工的职业生涯中，班组始终是提升员工岗位职业技能与素质的阵地，同时也是激发组织创新能力的基地。因此，班组是推进质量管理、质量改进、技术进步与创新的主力军。班组的主要职能：

1、 计划执行

2、 作业准备

3、 标准执行

4、 信息反馈

5、 改进实施

质量信得过班组，作为组织的基础，其将质量管理落实到基层，让每一位员工参与进来，发挥自己的才智与力量。进行质量信得过班组建设，有益于组织的管理，更有益于推进企业的质量改进和质量管理进程。