【品质管理流程】规范的品质管理流程应包含哪些组织？

关键词：品质管理流程

导语：品质管理流程是指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。

企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的品质管理。追求工作效率的提高和具有改进效果的工作方法，解决工作中发生的各种各样问题，探索更有效的新方法是必要的，这样的活动称为品质管理流程。通常来讲，规范品质管理流程体系相对应的组织应包含以下职能组织：

1．IQC或SQC，来料品质检验，管控供应商产品品质，最好至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于来料品类多寡及检验复杂程度，与供应商个数也有一定关系）。

2．IPQC或PQC，制程品质检验，管控生产制程的，最好至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于制程复杂程度，与生产部门或生产线划分也有一定关系）。

3．QA或OQC，出货品质保证，管控产品出厂前的品质，并组织内部应对客户投诉等，代表客户管理产品质量。至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于客户品质要求的程度）。

4．QS，品质体系管控。策划并维护品质管理流程体系，组织应对ISO认证及客户体系认证。至少一个工程技术人员，加一个以上文控人员。通常各部门负责人还要兼任内审员，在内审时，由QS统一调配交叉稽核体系运行情况。

5．流程再造与六西格玛改善组织，有些公司也归入品质管理流程体系中。

规范的品质管理流程体系没有通用的人数的标准，可以参照业界标杆（同行中排名前5位的公司），设置自己的品质组织。一般而言，品质管理流程组织在总人数3%~10%左右。当然规模小的工厂比率会高些。因为，如果在品质管理流程上过于节省的话，带来的返工或报废等失败成本以及客户的信任度等隐含损失，往往会超过省下来的人员费用。过于宽放则人浮于事，也做不好品质管理。