【质量管理】波音公司对于质量管理有哪些持续改进的措施？

关键词：质量管理

导语：波音公司的质量管理发展是伴随公司情况变化而不断完善的，其目的就是将企业自身的实践和国际先进质量管理经验相融合。

波音公司于八十年代中期开始实施全面质量管理战略，不断探求全面质量管理方法，并不断改进和整合全面质量管理运作方式，形成了适用于本企业的具有独特管理运作方式的全面质量管理模式。波音公司的质量管理发展是伴随公司情况变化而不断完善的，那么，波音公司对于质量管理有哪些持续改进的措施？

波音公司对《供应商质量管理体系要求》中详细阐述了其关于质量管理持续改进要求的内容，主要包括六个方面：

1、持续改进质量管理体系

要求供应商建立持续改进质量管理体系，建立有关浪费、缺陷、寿命周期、质量和顾客满意的绩效测量，进行产品和过程分析。

2、关键特性过程控制的策划

要求供应商将策划结果形成质量管理控制计划，内容包括定义关键特性及关键过程参数、对关键特性进行分析、对关键特性波动进行控制等。

3、关键特性过程控制和能力要求

要求供应商对关键特性进行过程能力分析，用质量管理控制图检测过程波动，并对波动采取纠正措施等。

4、关键特性认可

当过程稳定并符合最低能力要求时，供应商可以适当减少对过程能力的检测；当过程不受控时，应重新收集样本，直到找出波动原因，进行改进并使过程恢复统计受控。

5、设计中的波动管理

要求供应商在设计阶段要按规定步骤并采取适当方法来降低波动。即使没有设计职责的供应商，也应通过参与综合产品组（ITPs）等方式与波音公司一起控制设计中的波动。

6、质量管理评审

要求质量管理者掌握持续改进工具并参与到持续改进中，对持续改进提供领导，对改进活动定期进行质量管理评审，优化资源配置，关注业绩测量的结果，必要时采取纠正措施。

波音公司质量管理的持续改进体系中包括：有知识的人、参与管理、自上而下的战略策划，明确定义和理解程序、纠正和预防措施系统、终身学习、将持续改进与价值联系起来，持续改进过程的文件化、与业务计划挂钩，并形成有效的内部审核。