【品质管理体系】企业全面品质管理体系的发展历程概述

关键词：品质管理体系

导语：20世纪以来，人类逐步跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业时代，品质管理体系也渐渐成为了各行各业热议的话题，它在企业中有着至关重要的地位。我们发现，在整整一个世纪的发展中，品质管理体系与科学技术、科学化管理、现代化管理是密不可分的。

上世纪一些品质管理方面的研究者曾经提出过全面品质管理体系的概念，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理体系的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面品质管理体系的发展经历了以下四个阶段。

一.日本从美国引入全面品质管理体系

上世纪50年代，戴明博士曾在在日本开展了品质管理体系相关知识的讲座，日本人从中学习到了这种全新的品质管理体系的思想和方法。当时，全面品质管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济的发展起到了极大的促进作用。到上世纪70年代，品质管理体系已经逐步渗透到了全日本企业当中，并且日益完善，对企业有着很大意义。

二.品质管理体系中广泛采用统计技术和计算机技术

从上世纪70年代开始，许多国外的企业从品质管理工作中获得巨大的收益，充分认识到企业中存在全面品质管理体系的好处。比如，日本企业从一开始便将品质管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面品质管理体系在这一阶段获得了新的发展。

三.全面品质管理体系的内容和要求得到标准化

随着全面品质管理相关理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把品质管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面品质管理体系发展的第三个阶段。标准化就意味着，全面质量管理体系的概念与想法又上升了一个层面，它逐渐走入了人们心中，走到了企业最核心的位置。

四.品质管理上升到经营管理层面

随着全面品质管理体系的思想和方法往更高层次发展，企业的生产管理和质量管理被提升到经营管理的层次。无论是学术界还是企业界，很多知名学者如朱兰、石川馨、久米均等人，都提出了很多有关这个方面的观念和理论，随着市场竞争，尤其国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和“质量保证”的重要性，也加大了在这方面的投入，“品质管理体系是企业经营的生命线”这种观念逐渐被企业所接受。

在人类历史的长河中，全面质量管理体系的概念、方法逐渐被人们寻觅，随和时间的推移，其体系的发展也越来越完善，它给企业带来了巨大收益的同时，也带冲击了人们对于品质管理的传统思想，带领着人们逐步走向一个又一个高峰。企业应当继续去探索全面品质管理体系的知识，加以创新，这样才能将人们在实践中获得的品质管理知识一代一代地流传下去。