企业工程项目品质控制管理工作中存在的问题与改进措施
关键词：品质控制管理
导语：在经济迅速展的今天，企业竞争日益加剧，类型各异的项目充斥着这座城市，交织成了巨大的关系网，代表着时代的进步，同时也标志着各企业间在不断竞争，突出自我。工程项目对于企业来说是很普遍的，但它能否成功，却考验着企业对于工程项目的品质控制管理工作。
百年大计，质量第一。对于企业而言，工程项目的品质控制管理工作是该项目的关键因素，它关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键。它是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证。虽然品质控制管理工作在项目中越来越受到重视，但仍然存在一些问题。
一．工程项目管理的法规和配套政策需要完善
现行法律规范只是对勘察、设计、施工、监理、招标代理等有具体法律规定，而对工程项目管理和工程总承包，还没有相应的规定。另外，在工程项目管理的招投标、合同文件、收费标准等方面的政策也需要逐步完善。
二．品质控制管理社会认可度低，市场推广不广泛
目前大多数外资项目业主认同工程项目管理方式，但是一些政府投资或国有投资为主的项目业主还没有充分认识到品质控制管理在工程项目中所发挥的积极作用和显著效益。少数业主认为实施工程项目品质控制管理后，自己的权力受到了削弱，不愿意采用工程项目管理服务方式。
三．企业结构管理体系还不适应品质控制管理要求
我国大多数开展工程项目管理的企业还没有建立与工程项目管理相对应的组织机构和工程项目管理体系，在服务功能、组织机构等方面不能满足工程项目品质控制管理的要求，工程项目管理的组织结构及岗位职责、程序文件、作业指导文件和工作手册等方面都不够健全，工程项目管理方法和手段比较落后，管理水平较低，工程项目管理效率不高、成效不显著，还不能满足工程项目管理规范化、科学化、标准化的运作要求。
四．企业普遍缺乏高素质的工程项目品质控制管理人才
人才缺乏一直是影响我国开展工程项目管理的主要问题之一，也是我国工程项目品质控制管理工作与国际同行之间存在较大差距的重要因素。企业普遍缺少高素质的、具有组织大型工程项目品质控制管理经验，能够按照国际通行项目管理模式、程序、方法、标准进行管理的复合型高级项目管理人才。
工程项目品质控制管理是为了达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动，在实施过程中，所采取的措施要注意其相关问题。下面，对于项目中品质控制管理存在的问题提出以下几点措施。
一．进行工程质量的最优策划
参加工程建设的施工单位普遍是独立经营，自负盈亏的私人企业，这些企业在项目建设过程中，会千方百计地使用各种手段来节约投资，降低成本，追求本企业的最大效益。然而，提高工程质量有时候会增加建设成本，造成成本与质量之间的矛盾对立。因此，工程质量必须按照工程使用功能的要求进行设计，它要经过与工期，费用优化后确定，要符合工程的整体效益目标，如果一味追求高质量而忽视其他两个目标，最终会损害工程的整体效益。所以，工程质量控制中要在满足建设项目功能，工期和成本前提下，尽可能地追求高效益，即策划最优工程质量。
二．确定品质控制管理程序和权利
品质控制管理程序和权利由合同条件和项目管理规范规定，通常要在合同中有明确的品质控制权利和责任的划分，确定主要控制过程，工程的检查验收规定，在规范中包含分项的质量检查标准过程，要求，时间和方法。对每一项检查要明确检查内容、检查方法、检查地点、检查人员及检查制度。要实行有效的品质控制管理，必须与合同处罚等控制手段结合起来。要明确项目经理的责任，对出现质量问题的项目进行处罚；对高质量的工程项目要有奖励措施。
三．依照合同内容进行质量控制
一些企业在实施品质控制管理时要求异常严格，甚至出现了超出其管理范畴合同之外的问题，而导致赔偿问题发生。一方面，要利用合同对品质实施有效的控制，同时，也要在合同范围内进行品质管理。这就要求在签订合同时，要注意对品质控制管理相关条款的体现，如在合同中应该规范施工单位的质量责任，划分界限，赋予项目管理者以绝对的品质检查权；合同中对品质要求的说明文件应表述正确、详细、清晰；对可能损害工程质量的多层次的分包或将工程肢解后再分配的行为要严格控制。
四．品质控制管理要充分考虑其外部影响
品质控制管理是一项综合性的管理工作，并非独立操作的。除了考虑企业内部的环境外，还应该考虑其外部环境。品质控制管理工作通常是由建设单位委托的监理公司来实施。监理公司在实际质量控制中，绝大多数要依附于其上游企业——建设单位的意愿工作，往往不能坚持其质量第一的立场，致使其监督管理出的项目不符合质量要求。另外，质量控制还受到社会质量大环境的影响，国家或地区对质量管理的重视程度都会影响实施质量控制管理者的行为。因此，为其上游企业，国家和地区都要给建设项目的质量管理者提供一个科学，严谨的质量控制环境。
工程项目品质控制管理工作实施的好坏，直接关系到建设工程的优劣以及相关企业的发展，甚至于关系到国家和人民生命财产的安危。在品质控制管理的实际工作中，管理者要真正认识到品质控制管理的重要地位，科学，规范，合理地实施品质控制，确保建设工程项目质量，使建设项目真正具有适用性，科学性，安全性和环境适应性。