【鱼骨图】应用鱼骨图的步骤有哪些？

关键词：鱼骨图

导语：鱼骨图对于全面深入地查找引发问题的原因及表达二者之间的因果关系是一种有效的工具， 在应用鱼骨图时要集合全员的知识与经验，重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。

鱼骨图(Fishbone Diagram)经常被应用于质量分析中，它表示存在的问题与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种定性分析工具。但在生产管理中，除了质量问题，还经常会遇到许多其它复杂和异常的问题。运用鱼骨图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决问题。那么，应用鱼骨图需要哪些步骤？

鱼骨图就是将对问题有影响的因素加以分析和分类，并在同一张图上把其关系用箭头像画树枝那样表示出来的一种图，因其形如鱼骨而得名。它具有直观、逻辑性强、因果关系明确的特点。其基本原理是用因果分析的方法，抓住影响事件发生的主要因素，对事件的发生过程进行推理判断，从而得出一定的结论。该图运用分析会的方式，集思广益，从影响事件发生的几大因素着手，形象地描述其因果关系。应用鱼骨图是需要以下步骤：

应用鱼骨图步骤一：简明扼要地规定结果，即规定需要解决的问题；

应用鱼骨图步骤二：规定可能引发问题的原因的主要类别；

应用鱼骨图步骤三：组织专家开研讨会，按照各类别寻找可能引发问题的原因，开始画图；

应用鱼骨图步骤四：寻找下一层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去，直至末端因素；

应用鱼骨图步骤五：组织专家进行研究分析，确定各末端因素是否为要因，并针对各要因一一研究对策，采取措施加以改进，最终解决鱼头，即总问题。

鱼骨图对于全面深入地查找引发问题的原因及表达二者之间的因果关系是一种有效的工具， 在应用鱼骨图时要集合全员的知识与经验，重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。