【质量体系】如何扭转员工对质量体系的观念

关键词：质量体系

导语：作为企业想要通过质量体系的认证，需要自上而下的全员参与，员工对质量体系的观念至关重要，那么，如何扭转员工对质量体系的观念呢？

自从质量管理体系进入中国以来，似乎很少有企业或个人由衷地赞叹这一质量体系是一个对企业的质量管理有很大帮助的好东西，甚至质量体系的“无用论”一度在中国流传。作为企业想要通过质量体系的认证，需要自上而下的全员参与，员工对质量体系的观念至关重要，那么，如何扭转员工对质量体系的观念呢？

一位企业质量管理咨询师曾经为一家装饰加工企业成功引入质量管理体系提供了帮助，一段时间后，该企业管理人员欣喜地对他说：“公司的一些中高层管理者，现在经常主动要求对他们的管理情况按质量体系要求进行检查和测评。”

在这家企业刚建立质量体系认证的时候，一些企业员工特别是一些中层管理者对此非常反感，觉得执行质量体系管理文件不习惯、太麻烦。那么，企业员工为何对质量认证由被动应付到主动要求呢？

一是质量管理不断给企业带来生机，出口量不断攀升；

二是组织阶段业绩得到持续的改进；

三是质量体系为国外客商订货验厂顺利通过奠定了管理基础。

这家企业自上而下的人员对实行质量体系观念的转变对我们有如下启示：

一、 加强质量体系认证宣传

一些企业职工对认证的目的、意义和具体要求不是太了解，对实行质量体系管理不习惯，因此，要加大认证宣传和培训工作力度，让质量管理的目的、要求、意义人人知晓，增强全体职工自觉参与质量管理的意识。

二、 严格质量体系加强管理

要严格按照质量体系加强企业管理，让质量体系的管理效益充分发挥出来。克服一些企业只是把通过质量体系认证作为一种广告招牌的现象。

三、 把因质量体系管理带来的效益及时向员工反馈

及时将因质量管理带来大批订单的事实向全体员工说明，更加能够激发企业员工接受体系管理的自觉性，觉得自己既是一名生产者又是一名管理者。

四、 员工自我发展的需要

要让员工感觉到实行质量体系实际上是员工自我发展的需要，员工能够通过质量管理小组活动就各种棘手的问题发表自己的见解，展现自己的才华；通过参加质量管理小组的活动引起上司的关注、增加其提拔的机会；员工能够得到成就感，相信参加质量管理小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。

综上，扭转员工对质量体系的观念需要：加强质量体系认证宣传、严格质量体系加强管理、及时向员工反馈质量体系带来的利益、使员工领悟质量体系是自我发展的需要。只有让员工从内心认同质量体系，企业才能够成功建立并应用质量体系并从中受益。