浅析质量成本对于质量管理的指导意义

关键词：质量成本

如果非要给质量管理与质量成本的关系做一个说明的话，应该说质量管理是过程，质量成本是目的，因为生产过程中做的一切都叫做质量管理，而这一切的目的就是要降低质量成本，只有准确核算了质量成本，企业才能够进行有效的质量管理，这就是二者之间的关系。

质量成本作为目的，对质量管理的过程有指导的意义。为什么这么说呢？请看以下分析。

质量成本指导质量管理体系的构建

质量成本管理是企业质量管理的定量管理，同时也是企业质量管理体系顺利和有效地运行的保证。质量成本管理目的之一是使投入于质量管理的资金发挥最大的效益。 没有质量成本的投入，质量管理体系不可能建立和运行。当如果质量成本投入过大或得不到控制，质量管理体系就不能取得良好的成本效益效果。

质量成本指导企业总成本控制

质量成本是企业总成本中的重要组成部分，也是企业持续性经营中不断发生的动态成本。在2001年，全球发生了日本的三菱汽车和东芝笔记本电脑的两大质量问 题诉讼案。其中，三菱汽车公司在全球大规模召回280多万辆轿车，造成3300万美元的直接费用损失。东芝公司则在2001财政年度(2001年4月至 2002年3月)由于质量问题的影响，第三季度净亏损849亿日元(6.38亿美元)，而2000年同期公司税后净利润高达111亿日元。

质量内部和 外部损失不仅造成直接的质量损失，而且也造成直接的非正常效率损失。质量成本管理的好坏直接反映出企业总成本控制的好坏以及相应的利润大小。通常而言，质量成本与企业总成本的关系是：

当质量预防成本的投入后，由于次品率和赔偿金额的减少抵消了质量成本的增加，企业总成本体现了相应的减少，直到最低点。而随着质量预防成本的不断投入，由于次品率和赔偿金额的减少不能抵消了质量成本的增加，企业总成本体现了相应的增加。因此，企业不可能无休止地追加质量预防成本而导致企业总成本的增加。

质量成本是目的，质量管理是过程，质量成本控制指导着质量管理的行为，达到质量成本控制的方法有很多，如质量成本的预算与核算的差异分析、质量成本的变化趋势分析、质量管理费用的成本动因分析等。企业在进行质量成本控制的过程中，应该扫除盲点，从根本上认识质量成本，在评估与核算质量成本上下功夫，用准确的质量成本信息指导质量管理。