DMAIC项目改进，领导层是关键

关键词：DMAIC,改进

导语：所谓DMAIC中的改进阶段，即企业团队专注于分析阶段确定的根本原因，同时进行概括、选择、设计和改进试点。本文将与大家分享DMAIC项目的改进阶段的具体操作步骤，并且在改进阶段中各部门间应如何配合。

所谓DMAIC中的改进阶段，即企业团队专注于分析阶段确定的根本原因，同时进行概括、选择、设计和改进试点。众所周知，但团队确定了缺陷产生的根源后，DMAIC项目的工作重点就应该转移到寻找解决问题的办法上，即所谓的改进阶段。而改进阶段常常会涉及企业的其他部门，因为接受解决方案对于保证结果的稳定非常重要。本文将与大家分享DMAIC项目的改进阶段的具体操作步骤，并且在改进阶段中各部门间应如何配合。

完成DMAIC方法的改进阶段可以帮助企业找出问题根源的有效解决方案，分析解决方案的潜在影响和实施成本，从而进行证明方案有效的试点阶段，如果必要的话，是需要进行评估实施风险的。最终完成解决方案的综合计划，包括预算、时限和责任等。DMAIC方法的改进阶段的实施时间长短取决于执行解决方案时可以使用的资源的多少。一旦涉及资源调配和协调，就无疑需要得到领导层和管理层的及时支持与配合。因此，相较于DMAIC项目的其他四个阶段，改进阶段对于领导层和管理层的配合要求度最高，其配合度直接决定了DMAIC项目的实施成败及效果。通常情况下，完成改进阶段的时间在一周到三个月之间。那么，企业应该如何完成DMAIC方法的改进阶段，企业各部门及管理层又如何实现亲密无间的配合？
一旦问题的根源在分析阶段确定后，团队就开始运用集体讨论、创造性工具或其他有助于创造性解决方案提出的方法，开始制定可能的解决方案。多数情况下，一个问题会有多种解决方法。此时，团队可以用成本或执行速度等标准来确定最优方案。

如果团队在解决方法上达成了一致，就要开始进行成本/效益核算。大多数公司会从财务部门派一名代表指导团队完成这一工作。许多企业要求团队向项目负责人和管理层提交一份正式的提议。一旦解决方案通过，团队就开始进行潜在风险评估。团队会用失效模式和后果分析FMEA这种结构化的方法来确定、估计、优选和评估提议中的解决方案存在的风险。在许多情况下，团队必须修正原来的解决方案，包括制定对策以防范潜在问题的发生。

现在团队已经做好了实施的准备。如果可能，在全面执行解决方案前他们会先在小范围内进行试点。进行试点不但能够证明解决方案是否真正有效，而且还有助于克服企业中存在的潜在的障碍，为度量满足客户需求的新流程的能力提供关于流程性能的实际数据。建议制定正是的风险承担者计划，以防没有机会参与团队工作的人反对。

通过上述步骤，我们可以看出，DMAIC方法的改进阶段通常会使用到：意见形成方法、优先矩阵、成本/效益分析和试点等。

原则上来说，DMAIC项目是以低成本解决方案为目标的，它不需要做出重大改变。而改进阶段的目标就是实施处理这些问题的解决方案。方案的计划、评估及后期实施时资源的调配都需要领导层和管理层的大力支持与配合。因此，在DMAIC项目的改进阶段中，领导层和管理层是关键。