DMAIC项目的第五阶段：控制阶段

关键词：DMAIC,控制

导语：所谓DMAIC中的控制阶段，即通过创建一个有效的系统来管理流程的运行以巩固所获得的成功。本文将与大家详细分享DMAIC项目的控制阶段的具体操作步骤。

所谓DMAIC中的控制阶段，即通过创建一个有效的系统来管理流程的运行以巩固所获得的成功。控制阶段的核心是保持所取得的成功。而为了实现这个目标，团队要建立一种监控方法防止流程恢复到原来的状态。终于进入到DMAIC项目的最后一个阶段，本文将与大家详细分享DMAIC项目的控制阶段的具体操作步骤。

完成DMAIC方法的控制阶段可以帮助企业对结果进行估价、存档和批准。计划得当的话，企业能够保持所取得的成果。培训和标准化战略恰当的话，则能够确保新流程变异最小化。一旦项目已记录，则移交给流程的所有参与者，全员参与到成果的巩固中。完成DMAIC方法的控制阶段通常需要1-3周时间，其长短主要取决于流程所有者对管理新流程的接受程度。相较于DMAIC前面的4个阶段，第五阶段的控制阶段步骤相对较简单，但面临的挑战并不小。因为不同的参与者，对于新流程的接受程度不一样。因此，领导层的重视与企业的管理文化将直接影响控制阶段的效果。

完成改善阶段后，要做的第一步是确保解决方案切实可行。大多数的企业要求团队计算流程的西格玛水平，对流程性能做出正式的评估。除了流程能力这个尺度外，团队常常会将项目开始前和项目完成后的流程能力做对比。

一旦证实解决方案可行，团队就会创建一种有效的监控方法。运用QC表或回应计划，团队不但可以制定新流程计划和即将收集的测量，还可以决定关键流程变量的下限。测量系统为流程所有者提供管理流程所必需的全部尺度。团队的另一项重要工作就是为新流程提供培训并规范目前的流程，使变异最小化。当这一切都安排妥当后，管理新流程的责任就交给了流程所有者。

虽然现在DMAIC项目已经结束了，团队还要按照适当的格式将实施项目过程中的教训记录下来，包括团队在其工作期间对未来项目的意见。最后，当所有工作完成后，团队才正式完成其使命。许多公司常常会召开一些庆祝会或对团队进行奖励，这能够反映出企业对该项目的关注程度。最后，通过会由黑带完成DMAIC项目文件。如果有规定的话，还要提交文件作为书面说明。

通过上述步骤，我们可以看出，DMAIC方法的控制阶段通常会使用到：流程西格玛水平、控制表、标准化、QC表和回应计划等。

尽管，许多人能够用华丽的辞藻和难懂的术语来说明实施六西格玛以及六西格玛流程管理DMAIC项目的必要性，但在整个过程中，领导层和管理层必须在自己的意识里发现它的必要性，了解这么做的真正含义以及哪些事是他们所做的。正如Armstrong建筑产品公司总裁兼CEO Stephen所说：“如果不改变经营方式，不寻求不断改进的机会，不将六西格玛在企业扎根，不想使得我们的产品质量达到更高的水平，那么我们就会在未来的竞争中失败。”