【QCM】QCM管理水平如何提升值得质量人深思

关键词：QCM

导语：QCM管理是从成本效益的角度来评价质量管理体系运行的有效性，可以为质量管理人员提供准确的质量成本信息以此做出正确判断与决策，为企业在竞争激烈的制造领域占得一席之地。

美国著名的质量管理专家朱兰博士曾经说：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中”。这句话无疑体现出了质量对于企业的重要性。现代制造企业面对着瞬息万变的市场环境以及愈发难以满足的顾客需要，既要求得生存，更需要长期发展，面临双重压力，削减成本则成为了企业必须面临的一大难题。

许多中小型企业在削减成本的过程中，没有做好整体把控，他们往往将目光只集中再生产过程的成本控制，而忽略了研发设计、供应过程、销售过程的成本控制。另一方面，许多企业只注意投产后的成本控制，忽视了投产前的事前预测和管理决策，导致了成本计划不准确，缺乏科学性，以至于成本控制过程非常盲目，往往是投入了大量时间精力，却得不到预期效果，还大大影响了产品的最终质量。不得不说，我国在质量管理这一项工作上还有许多欠缺之处，尤其是质量成本管理（QCM）这方面，依然存在漏洞。

质量成本管理（QCM,Quality Cost Management）是企业为了保证和提高产品质量而支出的费用，以及因未达到质量水平而产生的损失。由于QCM的敏感性和隐蔽性，许多企业在质量成本管理方面还处于泛泛的管理状态，甚至有些企业从未启用过。QCM管理是从成本效益的角度来评价质量管理体系运行的有效性，可以为质量管理人员提供准确的质量成本信息以此做出正确判断与决策。那么结合实际情况，我们该如何操作才能更有效率的完成QCM管理呢？

首先，我们必须明确我国QCM管理的现状以及遇到的问题。

在质量管理工作中，我们常常模仿制造业强国的一些管理模式，却忽略了我国的现状，没有正确定位自己，导致了一些高效率的管理手段在我们身上并没有发挥价值。我国在QCM管理上缺乏一定的经验，质量人的意识不强，思想上没有引起足够的重视，往往只注重结果却忽略了过程，而QCM管理的精髓就在于对每一个生产过程的把控。因此，认清自己的现状，加强对于过程控制的意识，是我们面临的难题。

其次，认识质量与成本之间的联系。

在实施QCM管理的过程中，我们也需要从科学的角度认识质量与成本之间的有机的、内在的联系，从企业的战略角度重视质量成本管理工作，加强相关人员的专业培训，只有人的意识增强了，思想转变了，才能将自己的主观能动性发挥到极致，体现出QCM管理的价值。

第三，不要盲目地开始QCM管理，要选择正确的切入点。

我们要学会从已经发生的质量问题中寻找突破点，彻底分析之前遇到的质量问题的关键所在，从这些关键点入手，一一去改善、突破，才会发现我们的问题以及不足之处。因此，从已经发生的重大品质问题入手来进行QCM管理是明智之举。

第四，要建立质量成本管理体系。任何管理手段如果没有一套完整的体系，很难发挥其潜在的价值，拥有完整的体系，作为质量管理人员就可以通观全局，整体把控，每个过程环环相扣，有利于整体过程的控制。另一方面，拥有全面的QCM体系，也会使得我们在QCM工作上越来越专业，有利于培养自己的QCM管理人才，也在一定程度上加强了员工对于QCM的思想意识。做好质量工作，首先要转变的就是人的思想。

质量是免费的，第一次把事情做对是降低质量成本的最有效途径。如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本等问题，会间接导致销售量的下降，有损品牌信誉，不可否认这直接决定了企业的成败。企业要想提高自己的品牌知名度，在竞争激烈的制造领域占得一席之地，就应当做好QCM管理工作，做到在危机到来之前就及早地考虑存在的隐患，真正实现质量预警，把控整体。