品质管理手法——关联图

关键词：关联图

关联图是一种简单的品质管理手法，虽然制作方法简单，但作用可不简单，往往能够解决一些原因比较复杂多样的问题。

关联图首先把存在的问题和因素转化为短文和语言的形式，再用圆圈或方框将他们圈起来，然后再用箭头符号表示其因果关系，借此来进行决策并解决问题。通过连图可以找出与此问题有关系的一切要素，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。

品质管理手法关联图的应用

QA之方针展开与决定。

CWQC导入之推展时。

市场抱怨处理或不良品问题点掌握。

采取预防措施时。

小团队活动的效果性推展。

明确事件的内容和关系时。

品质管理手法关联图的特点

容易掌握关连关系，而有效的掌握重点。

组员的共识容易形成，并增长见闻。

对要因复杂的比其他手法，更易处理要因关连关系。

表现形式不受拘束，图形可自由书写。

不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。

品质管理手法关联图法制作步骤

1、决定主题，并依主题决定动作成员。

2、列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先思考，收集资料。

3、整理卡片。

4、集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类。

5、以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻找因果关系。

6、检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中间。

7、粘贴卡片，画箭头。

8、明确重点、将重要原因加以着色。

9、写出结论、作总结。

在质量管理过程中，遇到成因比较复杂的问题采取关联图手法，一定能收到意想不到的结果。