2020-08-20
7步打造高效质量管理体系之控制图背后指令
原文刊登在美国控制工程网（Control Engineering） |
| 作者：史蒂夫•怀斯（Steve Wise） |
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关键词：质量管理,控制图
导语：如何搭建一套高效的质量管理系统？控制图背后的指令究竟是什么？如何区分正常的过程变异/波动？ 毋庸置疑，如今的制造企业在保证产品质量方面承受的压力越来越大。尤其在行业管规日益严格、管规数量与日俱增的大环境下，企业所承受的质量管理压力更是空前，对供应商管控也提出更高要求；有时甚至一些不起眼的零件问题，都会让企业面临巨大的召回风险。而召回不仅对制造企业，乃至对整个供应链而言，都将是巨大的灾难。无论是汽车引擎上发现的质量缺陷，还是一小包菠菜遭到污染，小小的一条负面新闻就能给企业的客户满意度和信誉带来巨大损失。进入微博时代，这类负面信息的传播更是惊人，信息源也不再限于常规的新闻媒体。 能够远离负面新闻的，基本是那些真正将“质量”作为企业根本理念去贯彻实施，并真正认识到企业质量体系价值的公司。这些优秀的制造企业在确保其产品达到甚至超过其行业标准方面往往付出了巨大的努力——不论其标准是六西格玛、产品质量许可证，还是网络上的用户好评。有趣的是，在确保产品质量方面，这些企业表现出了一些共同特征。 随时保持警惕，控制图背后的指令 控制图上的新数据点通常只会发出了两个信号：“需要做点什么”或“什么都不用做”。这两个信号可以说是“数据点的第一次生命”，因此，无论其发出的信号是哪一个，都极其重要。当发出“需要做点什么”的信号时，您只需要对比这个数据点与之前数据点之间的关系，就能明白该做什么。 能够抓住这“第一次生命”的人必须明白什么是正常的过程变异／波动，这样才能判断当前数据点是否正常波动，是否无须采取任何行动。如果信号显示“什么都不用做”，您切不可乱动。 提醒：控制图什么时候最有价值？当它能从采集到的数据中帮您尽早捕捉到有价值的信息，并随时对数据的指示的信息做出反应、帮您保持警惕的时候！ 提示：以上内容节选自《7步打造高效质量管理体系》 相关阅读： 7步打造高效质量管理体系之过程是主角 7步打造高效质量管理体系之供应商管控 7步打造高效质量管理体系之采集价值数据 7步打造高效质量管理体系之数据二次利用 7步打造高效质量管理体系之用质量数据说话 7步打造高效质量管理系统之简易操作界面 下载《7步打造高效质量管理体系》电子书完整版 |