如何选择正确的SPC软件供应商？

关键词：SPC,MES
导语：在ERP、MES以及EQMS系统盛行的今天，企业是否需要选择一款独立的SPC系统以进行更高水平的质量管控？什么样的SPC软件供应商更值得企业信赖？一位第三方管理咨询师给出了这样的答案。

日前，我和一家大型食品饮料企业就质量管理及软件战略做了一次深入交流。我们讨论的议题包括：企业资源计划（ERP）、企业质量管理软件（EQMS）、制造执行系统（MES）和统计过程控制（SPC）软件等等。

针对统计过程控制（SPC）这一议题，大家特别提出了几个有趣的观点：据了解，这家食品饮料企业近期决定在全球部署一套区别于ERP、EQMS和MES系统的独立的SPC系统解决方案。事实上，许多大型企业都会选择这一系统架构模式，并围绕该系统架构展开深入讨论。

SPC概述

了解统计过程控制（SPC）的定义及其解决方案的企业应用背景对于我们全面认知SPC价值及意义非常有帮助。通常认为，SPC软件是一款集数据采集、数据分析、可视化管理和工作流能力于一体，旨在帮助企业实现有效追溯、降低过程变异的系统化软件工具。其使用者多为一线操作员、企业生产主管、推动企业持续改进的专业人士及六西格玛项目经理。

得益于SPC软件在降低生产过程变异方面的卓越表现，企业因生产、材料差异导致的报废率及质量成本将大幅下降，而这一切，无疑将为企业带来可观的投资回报收益及巨大的商业价值。通常，企业的SPC项目牵头人多为工厂经理、负责生产、质量和运营部门的总监或副总裁。

SPC与软件市场的关系

作为软件系统，SPC的应用范畴介于MES与EQMS之间——遗憾的是，这两套系统皆无法提供完美的SPC解决方案。一般认为，企业可通过以下三种方式部署实施SPC软件：将SPC作为MES的一个组成部分来部署、将SPC作为EQMS的一部分来实施，或者，将SPC作为独立的软件解决方案在企业全面推行。

SPC与MES

许多MES供应商会在其产品中提供SPC模块，不过该模块是同产品绑定在一起的。作为MES系统自带模块，企业需花费相当的时间去评估部署实施SPC项目的价值。做过MES系统的人都知道，部署实施MES系统是一个非常耗费时间的过程。这主要归咎于MES系统与企业其他应用系统的兼容性问题：MES系统必须在工厂不同的设备上进行部署，而整合兼容各系统，本身就耗费大量时间。其次，MES系统应用范围更广。除SPC外，还涉及制造领域众多方面，如可追溯、维护、调度，等，部署设置相对复杂。

由于实施MES系统将耗费高昂的时间成本并面对诸多复杂问题，许多公司选择实施独立的SPC软件系统，以期更快、更简单地定位过程变异痛点。当然，MES供应商不会驻足不前。据了解，许多MES供应商已开始关注、改善产品，并已取得实质性进展。

SPC与EQMS

一些EQMS供应商也会在他们的产品中提供SPC模块。尽管实施EQMS不像实施MES那样费时费力，但企业仍然要为其自带的SPC模块大伤脑筋。事实上，大多数EQMS供应商在实时过程数据领域并不专业。他们更擅长执行质量工作流程，以满足诸如纠正预防（CAPA）、文档控制、审计认证等方面专业人士的需求。

由于许多过程事件的处理涉及工厂一线数据，因此，很多已经实施EQMS的公司还要再选择一套独立的SPC软件系统。不过，一些EQMS供应商也开始将其注意力转移至实时生产数据以及其产品与MES系统兼容等焦点问题上，以期寻求新的突破。

专业的SPC

当然，还有一批只专注于SPC领域的专业供应商。尽管SPC领域相对较窄，但越来越多的专业SPC软件供应商正在研究如何扩展其核心业务。通常，专业的SPC软件企业在小众市场上表现卓著。功能设置精准，专业技术强大，能够迅速满足客户对产品的投资回报需求，已然成为了专业SPC软件的共同特点。

近年来，SPC行业的新兴发展也促使这些专业的SPC软件供应商不断开拓进取，以支持全球性的软件部署及满足集团客户的需求，而这恰巧印证了我们最近与全球最大食品饮料制造企业共同探讨的内容。

不过，现实是当今全球仅有3到4家SPC软件供应商可以真正为大型制造企业提供服务。更多小型SPC企业无法为企业级用户提供有价值的质量管控服务。

未来，数据库研究将覆盖SPC行业

LNS的研究已经全面覆盖质量管理软件，未来，我们将以同样的方式将研究方向转向车间现场及整个生产运营领域。此外，我们还将就如何帮助用户更好地理解SPC软件价值及意义——诸如，什么是实施SPC的最佳方式，企业应当实施独立的SPC系统，还是将其作为MES或EQMS的一部分实施等诸多问题展开深入探讨。