现场管理，增强企业创造价值的能力

关键词：现场管理

企业的经营管理活动是围绕着组织战略来开展的。现场中的管理活动是企业经营管理活动的重要组成部分。现场管理的质量和效果，直接决定企业经营管理的水平，现场管理做的好，能够增强企业创造价值的能力。

创造价值的能力是企业盈利能力的表现。企业经营管理的目标是通过不断向顾客提供有价值的产品或服务来完成的，这些价值主要是通过各类现场中的管理活动实现的。

对于生产性质的企业，现场管理的一项重要任务是不断优化生产制造过程的成本，提高生产资源的利用效率。通过有效的现场管理可以不断改进生产流程和制造工艺，减少现场中存在的各类不必要的成本损耗；同时，不断增强生产过程的灵活性，利用已有的生产资源，满足顾客多样化的需求。

对于服务性质的企业，现场管理的一项重要任务是不断优化服务流程和服务水平，提升顾客的满意度和忠诚度。在大多数服务业，获取新顾客的成本要大于甚至远大于维护老顾客的成本。因此，顾客的忠诚度对于服务企业的经营业绩会产生关键的影响。服务现场是企业与顾客接触最重要的环节，只有通过有效的服务现场管理，才能不断提升顾客对于服务产品和企业品牌的价值认知，从而促进顾客忠诚度的提高。

无论是生产性质的企业还是服务性质的企业，不断优化现场管理是增强创造价值能力的重要途径之一。