建立质量管理体系应注意的问题

关键词：质量管理,质量管理体系

说到质量管理体系，很多人会问：ISO9000体系说的这么好，为什么实际看到很多企业导入了ISO9000，但却不是想象的那么有成效，甚至比没有建立时更糟，造成很多员工抱怨质量管理体系太复杂、太繁琐，严重影响了他们的工作质量，这样的情况又是什么原因导致的呢？

企业的质量管理体系通过了具有认证资质的企业颁发的符合ISO的审核认证，只能说明该企业的质量管理体系达到了某种水平，并不是说对于该企业已是很充分的，企业员工的工作质量就很高，企业输出的产品和服务就一定没有问题。建立和推行ISO9000质量管理体系还应注意以下几个问题：

1) 企业一把手重视，特别强调要以实际行动和言行支持质量工作，特别是在处理质量问题时的决策，而不是喊喊口号等表面形式。

2) 多宣传和提供质量知识普及培训，提高员工质量意识和认识。

3) 鼓励全员参与，质量管理体系不是质量部门一家的事情，需要所有部门共同参与，包括规范、流程等文件的编写，谁负责，谁主导就由谁拟定。

4) 强调标准化，“说写做”保持一致。

5) 重视教育培训、PDCA、数据说话和QC小组。

6) 明确最终目标是满足顾客要求，促进顾客满意。

实施质量管理体系就如同考驾照，每个拥有驾照的人的驾车能力是不一样的。如果没有遵守ISO9000标准，就不能说是好的质量管理，有了好的标准，只有贯彻执行并持续改善，期待的质量管理体系效用才能实现。