如何根据DPMO值推导西格玛水平

关键词:西格玛,西格玛水平,DPMO

为计算西格玛水平，就要推测顾客所重视的关键质量特性的分布形状和标准差的数值， 但事实上这是很难实现的。在实际工作中，可以利用以下表1从DPMO值推导出西格玛水平。

各种西格玛水平的DPMO

例如对公共厕所的管理，每天要对便器的清洁状态、便器的供水状态、手纸置备与否、点灯的使用状态、洗手台的供水状态等5个项目进行10次的检验。检验结果如表2所示，出现了便器清洁状态不良的情况1次，电灯不能工作的情况1次。那厕所管理的西格玛水平是多少呢？

表2 厕所检验表的应用

对5项检验项目，每天进行10次检查，所以一天有50次发生不合格的机会。因为在50次机会中发生了2次不合格现象，所以不合格率是2/50=4%，即40000DPMO。参照表1可见，厕所管理大约为3.2西格玛水平。