现场管理应从过程做起

关键词：现场管理,过程

我们经常提到的企业现场管理其核心是对过程的管理。为了实现现场管理目标，企业需要在战略的指引下，系统地策划现场管理过程涉及的各项活动，也就是说，现场管理应从过程做起。那么，到底过程是什么？现场管理中应如何评价过程，本文将向您解答。

过程的基本概念

过程是将人员、材料、能源、设备和信息等管理要素和资源进行有效组合，通过正确的程序形成管理活动，从而实现增值的产品或服务。

现场中的任何一项管理活动都可以视为一个过程。产品的制造或服务的提供往往是通过一系列现场管理活动实现的，这些过程组成了更为复杂的过程链，过程链运转的质量将决定产品或服务的质量。

过程链

评价过程的尺度

效果

效果是指过程的产出能够满足顾客的需要。过程的效果通常由技术水平决定。对生产过程，效果是生产制造过程要能够实现各项产品性能指标的要求。对服务过程来说，效果是服务前台能够提供让顾客感到舒适、满意的服务过程，服务后台能够提供满足服务要求的工作。

效率

效率是过程以最小成本实现其效果。在过程满足相应要求的前提下，企业需要考虑如何用最经济的手段来实现这些效果。

适应性

适应性是指随着时间的流逝，过程面对所发生的诸多变化仍能保持效果和效率。企业为提升市场竞争力，需要不断应对顾客多样化需求，增强过程的适应性。

以上就是过程的基本概念，以及在现场管理中，应从哪些指标评价过程。过程的好与坏、合格与不合格都可以通过效果、效率、适应性这三面来衡量，所以说，现场管理应从过程做起。