质量管理方法——三现主义

关键词：质量管理,三现主义

质量管理工作讲究实事求是，用事实和数据说话，通过现场管理很好地观察、了解事实，发现问题，记录问题，三现主义就是这样一种质量管理方法。概括来说，三现主义就是到现场，看现物，了解现实情况。

质量管理方法——三现主义目的

及时把握不良现状，追究真正原因，解决质量问题。

质量管理方法——三现主义五原则

• 把握现状——针对问题，全盘调查事实是；
• 查明原因——问题，要因，真因；
• 适当对策——临时对策，永久对策；
• 效果确认——对策内容的效果确认；
• 源流回馈——标准化，防止问题再发生。

质量管理方法——三现主义实施注意事项

坐在会议室里无法解决根本问题，要到现场去，掌握关于这个问题的真实现场、数据和资料。

企业各层级领导和主管要形成习惯，要求员工汇报工作时提供实时和证据，对员工汇报的工作要去“现场”看事实，这样员工就不能凭感觉来汇报工作。

在制定各种规范、制度时，不要急于求成，而要进行深入的调查和了解现状，寻找存在的各类问题点，思考问题点的改善对策，然后再优化改善原来流程或规范制度。

事实与直觉和经验，在现场调查事实的时候，有一个原则叫做“经验归零”，不管你有多丰富的经验，调查问题的时候，不能凭直觉和经验，只看数据和事实。

解决问题的办法一定是现实可操作的，而不是“原则”。三现主义强调，解决问题、下判断、做决定或收集数据时，要亲自到现场去，亲自看现物，亲自了解现实状况后才采取行动、开展工作。