皮尔•卡丹质量事件的启示

关键词：皮尔•卡丹,质量事件

近日有消费者向北京某媒体投诉，称其购买的皮尔•卡丹皮衣存在质量问题，并出具相关检测报告显示皮革撕裂力不达标，同时提出90万元索赔。对此皮尔•卡丹中国总代理否认存在质量问题，并表示消费者送检的样本是非硬性要求检测的“辅料”，公司方面给出的主料撕裂力检验是合格的。

此次质量事件给予我们两个启示：

其一，皮尔•卡丹质量事件所引发的“业内潜规则”。皮尔•卡丹称消费者送检的样本是的“辅料”，而公司送检的主料是合格的，这种说法为偷换概念，将“检验符合规定”等同于“产品符合规定”。在我国，企业自己的生产产品是否委托相关权威机构进行检验，是企业自主行为，选择哪些材料及指标进行检验也是由企业选择。而此规矩具有一个大前提，那就是：产品质量由企业负责。即厂家必须保证出厂的产品符合相关法律法规及行业标准，而皮尔•卡丹产品不合格，这是不争的事实。

其二，高额索赔引发的欺诈嫌疑，也就是传说中的职业“碰瓷”买家。根据法律规定，当经营者提供商品有欺诈行为，消费者要求增加的的赔偿应是商品价格一倍，而此次事件中，消费者索赔数额为90万，如此天价索赔让人不禁对于消费方的动机产生了怀疑。

通过皮尔•卡丹质量事件，我们了解了“业内潜规则”与“碰瓷”买家。经营者应对产品质量负责，不管是主料还是辅料，都是商品的组成部分，主料检测合格不能说明商品没有质量问题。而作为买家，将消费者维权作为获利的途径也实在不应该。