过程分析的步骤与重要性

关键词：过程分析

应用SPC进行过程分析的一个目的是决定过程中的什么地方需要使用控制图。可用六步来完成：

• 与不同部门、各层次的人商议。这些人对给定产品或服务的过程的总体步骤或每一操作上了解深刻。
• 在他们的协助下，从开头到结尾列出过程的所有步骤。在分析中列出步骤是非常有用的，因为它常常暴露出“隐藏工厂”，在其步骤或操作过程反映了不适当的复杂性、不必要的重复和不增值。
• 以流程图描述这些步骤。一旦不必要的操作被提议出来，清单里内容就会削减下来。
• 单独列出可能出现的各种缺陷、不合格和可能出现的问题并编号。确认在编号中的问题在过程中什么地方很可能地会出现。
• 指出过程中什么地方有检测点
• 收集数据以显示哪些缺陷和问题出现频率最高，建立休哈特控制流程，分析在什么地方出现问题最多。

过程分析能暴露出过程中那些不必要复杂性的根源。过程复杂性的标志可能是过多的工作标准、反复修改的方案、组成部件、销售商、转包商、顾客选择，或为得到结果花费很多管理时间。通常情况下，降低复杂性见效更快，比增加过程有效性的成本更低。通过降低复杂性，缺陷也将减少；100%检验可被消除；过程趋于简单化，并能实现有较少困难和风险的过程自动化，产品设计得到改进。