质量历史概述

关键词：质量

在质量历史长河中，出现了这些闪光的名字：朱兰、克劳士比、戴明、菲根堡姆、休哈特、石川馨、田口玄一等，他们对质量及质量管理的探索与钻研推进着质量的发展。那么，质量的历史是怎样的，             质量的历史可追溯至何时？

朱兰追溯质量一直追溯到古埃及和金字塔的建造，但大部分现代质量人上溯到过去的100年左右。在工业革命进展到1990年代早期时，弗雷德里克•泰勒开发出一种专业化的工作方法，该方法至今仍为许多公司使用着。正是在这一时期，工人们首次停止了对自己的检查，同时专业化的检验员被编入了检验团队。这一过程进展和发展了好几十年，与此同时，围绕着把检验做得更好，一些专业人员组织得到了发展。

在1920年代后期，休哈特开发出第一张控制图，统计过程控制（SPC）从此诞生了。在1930年，霍桑研究在西塞罗依利诺依得以进行。许多组织继续依赖检验员，但控制图的使用能将检验员引回检查其工作质量，因此在第二次世界大战期间的美国，使用控制图成为一项要求。1951年，菲根堡姆首次出版其著作《全面质量控制》，TQM时代从此开始。

60年代至70年，质量圈和员工参加的使用成为下一轮演进，1977年，质量和参与协会成立。随后带来了1980年代SPC的一个主要的复苏。1990年代，国际标准化组织的质量管理体系和马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖成为朝着持续改进迈出的一大步。1980年代和1990年代得到试用的一批术语有：价值分析/价值工程、精益制造/精益办公室、持续改进（Kaizen）、防错装置(Poka-yoke)、六西格玛(它开始于加减3个标准方差)等等。

在过去的一个世纪里，质量无论在理论还是实践方面都发展了丰富的历史，以上概述只是质量发展的剪影。了解质量的历史有助于我们识别什么事做对了，什么事做得不对，从历史中学习，在现实中进步。