SPC的昨天、今天和明天

关键词：SPC
 

SPC在本世纪的工业发展过程中，一直扮演着不可或缺的角色。尤其在1980年代以后，随着西方工业社会意识到品质复兴的必要性，在戴明思想的主导下，SPC的推广应用已经是现代化工业生产的代名词之一。

SPC的昨天

1920年代随着休哈特控制图的发表，一批贝尔实验室的品管先驱就尝试将这些方法应用于工业生产过程的管制。

第二次世界大期间，美国国防部由民间采购大量的军需物资及装备，而应用这些方法于供货商的生产过程及验收。随着战后，有些战时使用的标准及教育训练的教材亦延续在民间的企业使用。

战后美国主导西方社会的经济，大量供应品管有关的知识技术给日本及盟约国。这对日本工业有直接的贡献，台湾亦随着军方及民间企业的推行品管而引进SPC。学术界亦新增了工业工程与管理的新领域，尤其数理统计的应用学者投入SPC的理论研究而逐渐成一风潮。

SPC的今天

1980年美国NBC电视台播放了一个电视影片《日本能，我们为什幺不能？》，戴明在这节目中以显着的地位出现。结论是：日本的企业有今天的地位，是戴明教他们如何提升品质。当时美国的企业已经知道，日本的企业在各种工业领域已经取得支配地位，包括消费性电器产品、机车、汽车、手表、照相机、半导体。此电视节目在美国的产、官、学、研界引起推波助澜的功效，在戴明思想的带领下，SPC重登舞台，企业界与学术界再度出发。国内产、官、学、研界也因此重拾新瓶装老酒，对SPC的重视亦被动地以落后5～10年间的差距永远追随着先进国家的脉动。

SPC的明天

SPC不是处理品质问题的万灵丹，它是解析过程问题及过程变异的有效工具之一，昨日是，今日是，明日也是。因此，处理品质问题不能局限于SPC或其它如ISO9000的品质系统、方针管理等，而是公司全员由上而下确知品质的重要影响；如品质与销售量、品质与生产力、品质与利润、品质与竞争力是有直接关系的。这些观念或许就是现在最热门的全面质量管理吧。但是SPC永远会伴随着全面质量管理的需求去适应各种问题。