手把手教你做出漂亮的8D报告

关键词：8D,8D报告

导语：应用8D报告工作法，能够发现真正肇因，并采取针对性措施加以消除，执行永久性矫正措施。今天，小编就手把手教大家做出漂亮的8D报告。

8D报告起源于福特汽车公司，是一种处理质量问题的方法，凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法解决。后来因这方法处理质量问题效果显著，其他行业也开始应用起来。今天，小编就手把手教大家做出漂亮的8D报告。

D1、成立小组

8D的原名叫做团队导向问题解决步骤，即使一个人能力再强文笔再好，没有团队做支撑的8D报告都是失败的。8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间，且拥有职权及技能的人士组成，同时指定一名8D团队组长。

D2、问题描述

8D报告的问题描述要具体、详尽，使用质量的5W2H就可以很好的描述问题。5W是指when、who、where、what、why，即什么时间、客户是谁、地点是哪里、发生了什么事情、为什么会发生。2h是指how、how many，即问题的数量是多少，对客户产生了什么影响。问题描述的清楚，才能便于问题的更好解决。所以不能简简单单的一句话描述问题。

D3、应急围堵

8D报告为什么需要应急围堵，通俗点，现在着火了，应该怎么处理。提出应急方案。迅速帮客户处理问题，保证客户生产线不受影响而停线。这过程需要多与客户沟通，及时反馈信息。避免出了问题，还处处隐瞒，躲避责任的现象。

D4、根本原因分析

查找真正的原因，只有找到真因，方可有效解决问题。如果仅仅只是糊弄应付了事， 则没有意义。

D5、纠正预防措施

在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的校正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。其关键要点有：重新审视小组成员资格；决策，选择最佳措施;重新评估临时措施，如必要重新选择；验证；管理层承诺执行永久纠正措施；控制计划。

D6、永久对策

如何防错，防呆？从系统上避免不良不发生。这里欢迎大家推出你们公司成功的防错方案，供大家学习。

D7、效果跟进

再好的措施如果没有落实执行，它也只是一纸空文，一段空话。正确的做法应该是跟进，不看到措施执行不罢休。

D8、结案并祝贺

应用8D报告工作法，能够发现真正肇因，并采取针对性措施加以消除，执行永久性矫正措施。