质量分享：一位质量人的质量管理心得

关键词：质量管理

在这里我们介绍过太多的质量概念，如SPC、全面质量管理等，今天我们不谈概念，来谈经验。以下是一位资深质量人的质量管理经验之谈，让我们一起探讨和学习。

关于质量的概念

在“质量管理”这一短语中，“质量”并非是指最好的，著名质量管理专家朱兰曾经说过，质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。因此，质量是指“最适合于一定顾客的要求”，因此关于质量，并非追求极致完美，而是满足要求与适合。

关于全面质量管理

全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。一家公司如果想要认真开展全面质量管理活动，最明智的做法是，选择一两个质量课题加以解决并取得成功，然后按这种方式逐步地实施质量管理计划。

关于质量管理的基本原理

什么是质量管理，从实际经验方面来说，就是在生产或服务过程的所有主要阶段有效控制影响产品质量的各种因素，这些控制就叫质量管理工作，按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。
质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。

关于质量体系

建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。

关于质量成本

质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

关于质量人力资源

原则上，总经理是公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。质量管理工作必须有总经理的全力支持。如果总经理或上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。

以上就是一位资深质量人关于质量管理的经验分享，希望对大家有所启迪。