质量管理的“名枪”与“暗箭”

关键词：质量管理

生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理的稳定增长，对于管理人员来说，定期召开分析会议与考察员工的质量意识两项工作必不可少，我们把这两项工作称之为质量管理的两把武器：“名枪”与“暗箭”。

质量管理的第一把武器——“名枪”

在实际生产过程中，每天都要召开早会，而早会的主要议题就是要分析昨日生产中出现和碰到的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施付诸实施，及时改进不足。总结为一个词就是“三分析”，即分析危害性、分析原因、分析改进措施。

质量管理的第二把武器——“暗箭”

在品质控制中，想要杜绝员工麻痹大意思想，需要“暗箭”这把武器，也就是人员质量意识试验法。管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗箭”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心。

无论是分析原因还是将不合格品混入合格品的测试，通俗地说，质量管理的两把武器就是提高员工的质量意识，只有质量意识先行，行动上才能有所收获。