做质量，你需要具备哪些管理技能

关键词： 质量管理

导语：质量管理既是一门专业技能学科，同时也是一门管理学科。从事质量更多的是与人打交道，通过别人的工作来实现质量目标。

质量管理既是一门专业技能学科，同时也是一门管理学科。从事质量更多的是与人打交道，通过别人的工作来实现质量目标。因此质量管理人员要学会如何决策，学会如何计划、组织、领导和控制，学会如何与别人沟通，学会如何激励别人，这些都属于管理学的范畴，只有掌握了这些技能，才能在实际工作过程中更好的开展质量工作，依托他人的工作实现质量目标，达成顾客满意要求。

系统化管理知识

要做好质量工作，需要从事质量工作的人员具备系统化管理知识，从企业经营全局统筹规划质量管理工作，确定企业经营质量方针和质量目标，制订质量管理计划，实现质量目标。

项目管理知识

项目质量管理是一个在规定时间内有明确质量、成本和范围目标的一次性活动。要做好项目质量管理工作，如果没有实际的项目管理知识，即使熟悉质量管理，也不一定可以管好项目质量。

过程方法

质量管理并不只是看结果是否符合要求，更需要做到预防问题的发生，从一开始就识别设计开发包括哪些过程，了解每个过程流程，输入需求，输出需求，并和每个过程的责任人和相关人完成确认，明确要求，在项目实施过程中通过质量监督和控制，保证每个过程的输入符合过程要求，过程输出结果符合顾客要求。

流程管理

质量一个很重要的职责是监督项目管理团队成员是否按流程操作，保障质量管理体系的顺利有效运行。所以质量人员非常有必要深入理解流程管理的知识，在实际项目开发过程中识别哪些流程是增值的，哪些并不增值。

做质量管理，不仅要懂质量，更要懂管理，只有具备了管理技能，管理好人、物、工作流程、工作方法，才能做好质量。