什么是质量数据

质量数据是指某质量指标的质量特性值。由于质量一词含义丰富，既包括狭义的产品质量，也包括广义的工作质量，因而质量指标在企业中就多种多样，质量数据在企业中几乎无处不在。

狭义的质量数据主要是产品质量相关的数据，如，不良品数、合格率、直通率、返修率，等。广义的质量数据指能反映各项工作质量的数据，如，质量成本损失、生产批量、库存积压、无效作业时间，等。这些均将成为精益质量管理的研究改进对象。

在质量数据统计分析中，特别关注三项指标：一是数据的集中位置，二是数据的分散程度，三是数据的分布规律。数据的集中位置分别有平均值、中位数、众数三种表示方法，其各具优缺点。其中平均值最为普遍常用。数据的分散程度由标准差表达，用符号s（西格玛）表示，数据的分散程度在质量管理中就是质量特性值的波动性，反映过程能力。