什么是管制图

管制图（Control chart）也称为休哈特图或流程行为图，是统计过程控制（Statistical process control）中，确定制造或业务流程是否在统计控制状态下的一种工具。

管制图是由贝尔实验室的Walter A. Shewhart在1920年间发明的。而后半个世纪，戴明一直倡导Shewhart提出的管制图，在二战日本战败后，戴明成为联军最高统帅部的统计学顾问，开始长期在日本工作，传播Shewhart的思想，统计图开始广泛应用于日本的生产工业中。

管制图是在不同的时间针对流程中重要数据进行的取样，用取样的结果来表示流程的特性，一般也会有理想的上限及下限范围。像生产线可能会用每小时的生产量或良率绘制管制图。若管制图取样到的数据变异不大，表示流程稳定，不需要对流程控制变量进行修改。如果管制图显示数据变异不大，表示流程不稳定，而管制图可帮助发现变化源头。另外，流程数据可用来预测未来流程表现，若流程稳定，但数值在理想范围以外，需设法找出变异的来源，再设法改善系统。