产品品质与品质管理

什么是产品品质与品质管理

产品品质是指产品在功能、外观、规格、安全性和耐用性等方面的具体标准。一件合格的产品，要符合产品品质的标准以及客户对品质的要求。

品质管理是为了达到和实现品质要求所从事的所有活动的管理，也就是企业为了保证和提高产品品质所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。

影响产品品质的因素

了解不良品产生的原因，找到影响产品的因素，然后去消除这些因素，是防止不良品再次出现的有效方法，也是进行品质管理的主要任务，影响产品品质的因素有以下几种：

• 工作人员的操作熟练程度、工作习惯，是否遵守了作业标准，以及体力、情绪等。
• 生产机器的锋利程度，机器运转系统的润滑程度，机器寿命。
• 材料品质、材料规格、材料的机械性质、材料包装、运输等。
• 方法工艺变更、作业方法变更、工具、量具、模具不当等。
• 环境温度、湿度、粉尘、清洁程度等。

品质管理流程中的三大环节

• 设计过程的品质管理

理想化的品质管理，是在产品设计中就将品质问题进行了全面杜绝，而给生产过程留下宽松的加工与操作空间。当然，理想照进现实，企业只要在生产之前，将一切可能出现的品质问题都给予充分地考虑与最大限度的预防就已经算成功的设计过程品质管理了。

• 制造过程的品质管理

制造过程是产品品质的直接形成过程，因此这一过程管理的重点是建立一个能够稳定地生产合格产品的管理网络，抓好每个环节上的质量保证和预防工作，对影响产品品质因素进行全面的控制。

• 辅助生产过程的品质管理

企业辅助生产过程主要包括物资供应、工具供应、设备维修等内容。这些工作的好坏都直接影响制造过程的质量。因此，重视这些辅助环节的工作质量，是提高品质管理的保证。