六西格玛的实施模式

经过近20年的高速发展，六西格玛渐渐形成了一套行之有效的解决问题和提高企业绩效的系统的方法论，也形成了更深入人心，层次更高的以顾客为中心的蓬勃发展、永无止境的企业文化。六西格玛的个性化的具体实施模式，基本上可分为两类。

1.六西格玛改进的模式DMAIC

DMAIC代表了六西格玛改进生活中的五个阶段，是目前使用最多的一种方法和程序，也是六西格玛最成熟的一种方法和程序，主要用于改进现有过程。DMAIC每个阶段的主要工作内容有：

1.界定阶段

确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ），将改进项目界定在合理的范围内。

2.测量阶段

通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入X，并验证测量系统的有效性。

3.分析阶段

通过数据分析确定影响输出Y的关键X，即确定过程的关键影响因素。

4.改进阶段

寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键X的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。

5.控制阶段

将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。

2.六西格玛设计的模式

与六西格玛改进的DMAIC流程相似，六西格玛设计也有自己的流程，但是到目前为止，还没有形成完全统一的模式，比较典型的有DMADV（define 界定—measure 测量—analyze 分析—design 设计—verity 验证）和IDDOV （identify 识别—define 界定—develop 研制—optimize 优化—verity 验证）等模式。

六西格玛管理是一种系统的过程改进方法，其本质上是一种全新的管理方式。但六西格玛管理离不开统计技术，它通过对现有过程进行DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量、降低成本、缩短周期时间，最终达到顾客完全满意。通过20多年的实践，六西格玛管理不断丰富和发展，已经从最初时作为质量改进的工具，发展成为改善企业经营绩效和提升战略执行力的有效方法。