QC新七大手法——亲和图法

关键词：QC新七大手法,亲和图法

70年代以来，日本的一些质量学者提出要转向“思考性的QC”，而思考性的QC要求在开展质量管理时注意进行多元分析、多元评价，树立一开始就不应该失败的概念。在这样的背景下，产生了QC新七大手法，亲和图法就是其中之一。

亲和图又称KJ法，是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图表进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，求得统一认识和协调工作，以利于问题的解决。

亲和图的主要用途：

1. 归纳思想、认识事物。对未知的事物或领域，广泛收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识。

2. 打破现状和可能的束缚。通过集思广益产生新的想法，并加以归纳整理。

3. 计划组织。不同观点的人集中在一起，很难统一意见，最好能由相互理解的人组成计划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料变成卡片并进行整理。

4. 贯彻方针。向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果，亲和图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。 亲和图的主要优点是建立了每个人对各种想法参与讨论的平台，并且作为结果所产生的图表是小组成员联合建立的对所分析问题的概念模型，下图是“改善团队行为方法”的亲和图的例子。

“改善团队行为方法”的亲和图

在亲和图法的使用过程中，资料的收集是至关重要的一环。语言文字资料收集的方法将随亲和图的用途与目的的不同而异。

以上就是QC新七大手法——亲和图法。QC新七大手法较旧七大手法更注重对文字资料的整理，亲和图则准确地诠释了这一点：针对某一问题，收集资料、汇总、按亲和性进行整理，最终求得统一认识并解决问题。