六西格玛工具的组成

关键词：六西格玛,六西格玛工具

导语：从更广泛的意义上说，六西格玛是一种基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉与经验行事，告诉管理者问题的症结所在。本文将结合六西格玛改进模式中的五大阶段，代表性地介绍六西格玛的工具方法。

从更广泛的意义上说，六西格玛是一种基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉与经验行事，依靠可信的数据收集方式，采用统计方法进行决策，告诉管理者问题的症结所在。这一特性决定了六西格玛管理思想的指引下，有机地结合成为一个系统工具箱，比传统的质量管理方法中应用的方法更敏捷、更具前瞻性。下面结合六西格玛改进模式中的五大阶段，代表性地介绍六西格玛的工具方法。

1. 界定阶段常用工具

包括SIPOC图、立项说明书、KANO模型分析、QFD（质量功能展开）、COPQ（劣质成本分析）等。

2. 测量阶段常用工具

包括流程图、MSA（测量系统分析）、过程能力分析、数据调查表、直方图、箱线图、散布图、时间序列图等。

3. 分析阶段常用工具

多级帕累托图

包括帕累托图、因果图、假设检验、ANOVA（方差分析）、相关与回归分析、FMEA（失效模式及效应分析）、列联表卡方分析、多变异分析、可靠性分析、时间序列分析等。

4. 改善阶段常用工具

包括脑力激荡法、TRIZ（创新方法与理论）、DOE（实验设计）、防差错措施等。

5. 控制阶段常用工具

包括SPC（统计过程控制）、SOP（标准作业程序）、控制计划和项目报告等。

从上述介绍中可以看到很多统计学中的专业术语，这并不是一种巧合，而是六西格玛与统计学本质相通所导致的必然。这些相关的统计分析工具和其他的管理方法组成了行之有效的、具有强大解决方法及提高业务水平的六西格玛方法体系。而且越是需要高精度地量化解决问题，就越需要依赖统计方法。因为只有用严谨而合理的统计分析方法才能确保从收集数据直至依赖数据做出决策的全过程都是科学的，才能真正发挥数据的作用。