质量管理在研发过程中的重要作用

关键词：质量管理

从研发的发展历程中，我们可以看到，质量管理在研发过程中扮演的角色的重要性越来越高，所发挥的作用也越来越大。时至今日，研发过程质量管理已成为实现研发目标的重要手段，其作用主要可以归纳为以下几点。

1、确保符合研发项目利益相关方的需求。

一个组织研发项目的利益相关方通常包括项目经理、项目组成员、资源提供方、顾客或用户。研发产品的最终目的是让客户满意，所以在利益相关方中，客户的需要是处于首要地位的。质量，即满足客户的需求，因此在研发项目的三要素——质量、成本、时间中，质量是处于最基础位置的要素。而研发质量管理强调项目前风险评估、中期评审、后期监控，以确保质量这一基础要素的达成。

2、质量管理可为组织创造更多的利润。

很多人认为，质量管理是个花钱的事。特别是研发中的质量管理常常被下放到偏远上去。其实，研发出的产品的质量高低是影响客户是否会与组织继续合作的主要因素。而且，它直接影响到生产的效率和成本。适宜的质量，能够提升生产效率，从而创造出利润。

3、促进早起风险识别，保证研发进度。

研发质量管理在研发过程中设立了多个阶段的评审，预测下阶段的可能风险，确认上阶段的输出是否完成，并制定相应对策，从而大幅度降低项目的风险，保证研发的进度。

4、闭环管理，提升研发项目管理水平。

研发质量管理沿用了质量改善的基本模型PDCA，强调了纠正和预防措施的重要性。相应的经验通过失效模式影响分析（FMEA）、控制计划、检查表等工具，传承运用到后续的研发工作中，可以不断提升研发项目的管理水平，减少可能出现的问题。

研发设计过程应高度重视质量管理，据调查显示，制造和售后服务过程的质量问题80%出自设计开发阶段，这就使得质量问题的解决极其困难。因此，在研发设计阶段，一定要对质量管理引起重视，切勿因小失大。