ISO9000标准族的产生和发展

关键词：ISO9000

ISO9000质量管理体系可谓是管理体系之母，现今大多数的管理体系都是在ISO9000的基础上演变而来的。因此，学习ISO9000质量管理体系是学习和掌握各个管理体系运作使用的基础。

什么是ISO，什么是ISO9000族

ISO是国际标准组织（Internation Organization for Standardization）的英文简称，它创立于1947年，是目前世界上最大的非政府性国际标准化组织，其总部设立在瑞士的日内瓦。该组织是由各个标准团体所组成的世界性联盟，目前共有170多个会员国家和地区，其成立的主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准。

ISO9000是一个族标准的统称，是由质量管理和质量保证标准技术委员会（ISO/TC176）制定的所有国际标准，俗称"ISO9000标准族"。

ISO9000的产生与发展

ISO9000的产生可追溯到第二次世界大战期间。那时，连接不断的战争促使军火工业迅速发展，武器装备日趋先进，生产过程也日益复杂起来。由于当时产品质量管控手段的缺乏，许多产品的质量问题往往是在使用过程中才逐渐暴露出来，面对频频发生的事故，各参战国政府都意识到武器质量的重要性。1959年，美国国防部发布了世界上第一个质量保证标准MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，该标准要求"应在实现合同要求的所有领域和过程充分保证质量"，同时，美国国防部还发布了MIL-Q-45028A《检验系统要求》，作为生产简单武器的质量标准。

自美国发布了MIL-Q-9858A和MIL-Q-45028A后，其他国家也纷纷推出了本国的质量保证标准。1975年，澳大利亚发布了一套质量保证标准-AS1821/22/23标准。1979年，英国发布了一套质量保证标准-BS5750标准。1980年，法国发布了NFX50-110-80《企业质量管理体系指南》。这些质量保证标准逐渐形成了ISO9000标准的雏形。

第二次世界大战后，随着各国经济的相互合作与交流的深入，经济全球化的特征日益显著，全球正在成为一个巨大的加工厂，各个国家都在其中扮演着不同的角色，国际化分工越来越细。在这种情况下，人们发现之前各国根据各自不同的技术和经济能力所推出的质量管理标准内容并不相同，不利于在全球贸易时对供方质量管理体系的评价。于是，为了统一国家间质量管理和质量保证标准，扫清由于标准不同为国际贸易所带来的障碍，国际标准化组织（ISO）于1979年在ISO全体会议上通过决议，成立质量保证技术委员会，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。1987年，ISO发布了第一部ISO9000系列质量管理标准，而我国则于1988年等效采用了ISO9000系列标准。

自ISO9000标准族发布至今，国际标准化组织（ISO）根据实际运作时发现的问题对ISO9000标准作了调整与修改，并逐渐衍生出适用于不同行业的ISO9001标准、TL9000标准、QC080000标准等，这些国际标准正在全球企业的质量管理中扮演着重要的角色，并帮助企业规范质量、健康安全、环境等运作管理流程。