六西格玛控制阶段之建立过程管理计划

关键词：六西格玛,六西格玛控制,过程管理计划

导语：六西格玛DMAIC模式中的最后一个阶段是控制阶段， 六西格玛控制阶段又分为三个部分：文件化改进过程、建立过程管理计划、实施持续的过程测量。本文对建立过程管理计划做重点介绍。

在实际中，要对过程实施数据化管理，首先要有监督与测量的实施。在此基础上，进行六西格玛管理活动中的关键要素是建立过程管理计划。过程管理计划应涵盖以下几点：

1、 建立过程管理计划——正确的过程图

改进过程的负责人需要掌握过程中各种行动和决策过程的每个细节。正确、详细的过程图提供了这种帮助，因而是必不可少的。

2、 建立过程管理计划——行动警报

首先要制定明确的过程应变计划。过程应变计划可以清楚标明在过程中的哪些地方可以准确的测量到过程输入、过程操作和过程输出的关键数据。一旦开始显示质量下降，负责人会根据过程应变计划知道哦啊什么时候做出反应。

3、 建立过程管理计划——紧急事件抢险

一旦发出了行动警报，已经启动的意外事故处理的详细而完整的计划就显得十分重要。员工们事前已经了解这些紧急操作步骤，可以毫不犹豫、有条不紊的圆满完成任务。

4、 建立过程管理计划——针对连续改进的计划

除了跟踪过程中问题的发生，过程应变计划也为六西格玛团队彻底检查过程的薄弱环节提供了基础。一旦足够多的过程应变计划建立起来，在实践过程中有积累了足够的经验，未来六西格玛团队可以针对这些项目提出全面持久的改进方案。

另一个有助于过程管理的工具是过程仪表板。在过程管理中建立仪表板，需要设置一些代表过程中最重要的操作状况的指示灯。通常包括输出测量的指示灯，一些关于生产速度或效率的指示灯，根据这些指示灯可以很直观看到生产过程是否运转正常。

建立过程管理计划是整个六西格玛管理中“为问题做好充分准备”的一部分，只有建立好过程管理计划，六西格玛控制工作才能按照计划进行监督和测量，对过程实施数据化管理。