TS16949标准体系的特点

TS16949是国际标准化组织公布的一项关于汽车行业性的质量体系要求，拥有五大工具，它的根本目的就是满足客户的要求，本着一切为客户着想的理念出发。然而它也有自己的特点：

首先，按顾客的要求进行设计。在进行市场调研时，必须注重顾客对产品的期望，当然期望则应包括明确的和隐含的。TS16949标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。在各个阶段的设计中，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息。

其次，按顾客的要求进行制造。TS16949标准规定，供方必须做好五个方面的工作，也就是TS16949的五大工具，即生产件批准程序（PPAP），产品质量先期策划和控制计划（APQP），潜在失效模式和后果分析（FMEA），统计过程控制（SPC）和 测量系统分析（MSA）。其中，PPAP，实际上也就是顾客批准程序（包括样品，小批以及生产要素发生变化），目的就是确定供方是否已经了解客户的需求，还有该过程是否具有潜在能力，以便在实际生产过程中按规定和生产节拍来生产满足顾客要求的产品，同时还要把顾客的要求层层准确地传递下去，一直到每个制造过程的操作者，才能更加做到让客户满意。当生产制造计划制定或需要更改都需经顾客的批准。

第三，按顾客的要求进行检验和试验。供方的检验标准也需经顾客的批准，同时标准中规定的检验方法、次数、接收准则都要让顾客知道，得到顾客应有书面认可。

最后，TS16949特别强调缺陷率方面的要求，专门提出过程失效模式及后果分析，以防止缺陷的发生，而不只是找出缺陷，同时它还特别注重质量体系的有效性。

总之，TS16949的的特点都是以客户为中心的，为客户服务。