新qc7大手法中的KJ法

新qc7大手法包括：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 ，下面为您介绍KJ法：

KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）。

1、KJ法的概念

KJ法就是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住事物的主要矛盾和实质问题，找出解决问题的一种方法。

KJ法所用的工具是A型图解。而A型图解就是把收集到的某一特定主题的大量事实、意见或构思语言资料，根据相互的关联加以区分的一种方法。 把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，利用资料间的相互关系予以归类整理，进行创造性思维，从而采取行动，获得解决问题的方法。

2、KJ法的运用范围

KJ法的应用范围很广，一般常用于生产管理活动中：

• （1）即使掌握毫无预知的问题所在，找出解决问题的方法。
• （2）对于难以理出头绪的事情进行总结并归纳整理出来，提出明确的方针和解决方法。
• （3）通过运用头脑风暴法，让管理者和员工的一起讨论和研究，把所有的想法进行分析，同时也有效地贯彻和落实企业的方针政策。
（4）公司成员间互相启发，相互了解，为共同的目的有效合作。

3. KJ法在维修质量管理中的主要用途表现在以下几个方面。

1.用于认识事实 ，在未知和毫无经验的情况下，事物又是杂乱无章的，必须弄清每一个有关的事实，冷静分析掌握的实际资料，决不可从既定的概念和假设出发看问题。关键在于掌握事实，力戒在事实中掺杂进主观的意见、想法或想象之类的东西。深入现场，亲眼看，亲耳听，亲身体验观察，这些做法是掌握事实的最好方法。 在把握观察到的事实整理成语言文字资料时，我们要尽量避免抽象化、要尽量具体。如诺抽象化则免不了要进行思考和判断，这样一来资料可能夹杂着整理者的主观意志。

2.用于形成构思 ，这里所指的是零出发来总结自己的看法。在这种情况下，即需要很好地掌握事实，又需要认真的思考。不仅是事实的资料，连意见、想法等的资料也要收集。在整理这些资料作图时，事实与想法可以混合使用；但在资料收集阶段，哪些是事实，哪些是想法必须予以明确。最后对所有的资料用A型图解法去归纳。

3.用于打破现状 ，这种情况与用于形成构思相同，前者是从一无所有的状态出发，后者是从打破现状出发。 打破现状即是打破旧有概念。要做到这一点，我们要吸取前人的经验，自己创新，不能循规蹈矩，找到适合自己的一套方法。

4.用于筹划组织工作，按照自己的意愿是不行的，我们应按照KJ法向其他成员说明，以达到相互理解，促进工作的目的。

5.用于彻底贯彻方针 ，领导者要使自己的观点和方针得到贯彻，可以根据讨论所得到的语言资料做出归类合并图，以口头的形式反复的向下属进行传达，以达到彻底贯彻的目的。

6.用于彻底更新，在学习和仿效前人构成的思想体系的基础上来归纳自己的思想体系和理论体系。我们要学会创新，不能照搬，融合贯通后用KJ法归纳出新的观念，形成自己独立的观念。

4.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具，具体来讲，KJ法可以用在以下几个方面：

• （1）制订推行全面质量管理的方针和目标，制订发展新产品的方针、目标和计划。
• （2）用于产品市场和用户的质量调查，促进质量管理小组活动的开展。
• （3）协调各部门的意见，共同推进全面质量管理和质量保证活动状况。