制造业智能，计算机辅助质量功能展开QFD成必然

关键词：质量功能展开, QFD

导语：质量功能展开QFD作为全面质量管理过程中的非常重要的质量保证方法，已经在全球范围内的许多企业得到实践，并帮助这些企业受益。但是，随着计算机技术的不断发展，用计算机辅助QFD（COMPUTER AIDED QFD）以提高应用QFD的效率，成为了质量功能展开QFD未来发展不可避免的趋势之一。

随着质量功能展开QFD在世界企业界应用的不断深入，人们逐渐发现质量功能展开QFD应用较复杂，文件量很大，例如美国DEC公司应用质量功能展开QFD矩阵元素达100*100，因此促进人们将计算机技术引入到质量功能展开QFD中，探索计算机辅助QFD（COMPUTER AIDED QFD）方法，以提高应用QFD的效率，成为了质量功能展开QFD未来发展不可避免的趋势之一。

计算机是信息贮存、分析、处理以及逻辑推理的重要工具。将计算机技术引入质量功能展开QFD中，就能使用软件开发工具来自动生成文档和进行文档处理，使得文档的维护自动化、计算机化。在质量功能展开QFD应用过程中，计算机与当代数学人工智能技术的结合，不仅能够很快地完成计算任务，例如计算技术需求的绝对重要度、相对重要度、对技术需求进行排序等，而且能够快速完成电子模拟的逻辑推演，使需长时间才能完成的计算工作量，或者需多年才能得到的实践经验总结等，可以在极短的时间内完成，为在质量功能展开QFD过程中有效地选择需要配置的项目和产品设计多种方案的最佳选择提供了现实可能性。目前，计算机辅助质量功能展开QFD已成为企业应用QFD的客观要求和有效手段。

计算机辅助质量功能展开QFD（CAQFD）系统中各主要模块功能如下：

1.顾客需求编辑器顾客需求编辑器模块主要为用户输入、修改顾客需求提供一个界面友好的环境，同时在检索类似产品需求库的基础上，向用户提供一定的帮助和咨询。

2.顾客需求评估主要负责检查顾客需求的一致性和完善程度，同时为用户评估顾客需求报告。

3.顾客需求报告产生，根据用户定制的报告格式，从数据库中检索相关的数据，输出顾客需求报告。

4.质量屋编辑模块包括五个子模块，即产品规划质量屋编辑器、零件配置矩阵编辑器、工艺规划矩阵编辑器、质量控制规划矩阵编辑器、产品设计方案选择模块。其中前几个模块主要负责对应质量屋的输入、修改工作，同时向用户提供一定的在线帮助。最后一个模块负责产品设计方案的比较和择优，按照一定的决策方法对各种产品设计方案进行比较、评估，在全面考虑各个评价准则的基础上，迅速帮助用户选择最佳方案。

5.启发式检查模块检查质量屋的关系矩阵中是否有空行或空列存在。若某一行为空或只有“弱”关系符号，则建议用户增加新的“如何”；如果某一列为空或只有“弱”关系符号，则建议用户删除该“如何”。计算关系矩阵中关系符号的填充率，判断关系符号填充率是否在规定范围内，否则建议用户对关系矩阵进行修改。根据启发式规则，检查产品规划质量屋中顾客竞争性评估和技术竞争性评估结果是否一致，在两者不一致时，建议用户分析其原因。

6.质量屋配置项目决策在一定的资源约束下，按照合适的决策方法，对各种因素进行全面考虑，综合分析，帮助选择待配置的项目，以使顾客满意度最大。

7.质量屋图形输出从数据库中检索有关信息，按照用户定制的格式，输出质量屋图形文档。

8.数据库数据库分为动态数据库和静态数据库。动态数据库主要用来存放中间结果信息；静太数据库主要用于存放最终结果信息。对计算机辅助质量功能展开QFD来说，采用数据库技术可以有效地访问和操纵数据，实现数据共享，减少数据冗余度，保持数据的一致和独立性，同时提供了安全访问机制。

怎么样，您的企业是否也已经采取智能化手段，利用计算机技术来让质量功能展开QFD更好的为您企业服务？