提高质量竞争力的关键要素是什么

关键词：质量,质量竞争力

关于竞争力，我们常说的有企业竞争力，而企业竞争力的核心实则是质量竞争力。那么企业如何提升质量竞争力，提上质量竞争力的关键要素是什么呢？产品、服务和理念是提高质量竞争力的三大要素。

提高企业的质量竞争力，需要良好的产品质量、优秀的服务和成熟的运作理念。市场的竞争愈发激烈，企业要降低生产成本，怎么办？很可能去压榨下游零部件供应商，逼得下游零部件供应商不得不去降低成本，否则可能就会失去供货权。在降低成本的方式上，国外生产商和零部件供应商是统一行动，在保证质量的前提下去降。我们一些企业却不是，在这种状态下，质量能否保证是个问题。这是我们的行业机制，运行机制下完善造成的。

中国质量协会副会长马林认为，从质量管理来说，产品的发展趋势是从重视内部质量转移到重视外部质量。内部质量就是企业的内部技术标准，也就是产品的理化指标；外部质量，是从性能和服务上提高顾客对产品的满意度。

自20世纪90年代以来，6sigma管理体制被越来越多的国际企业所采用，全新的卓越质量理念深的推崇。根据这一理念，质量的衡量依据主要有三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；而是降低资源成本，减少差错和缺陷；三是降低和抵御风险。其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。质量竞争力日益成为企业核心竞争力的重点。