质量改进的步骤有哪些

关键词：质量改进

质量改进的过程是PDCA循环四个阶段，可分为若干步骤完成，这些步骤有哪些呢？过去我们习惯的说法是“四阶段、八步骤”，随着ISO9000标准的颁布实施，“四阶段、七步骤”的说话逐渐为大家所接受。

质量改进的七步骤为：选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止在发生和标准化、总结。这七个步骤的内容和注意事项具体为：

选择课题

企业需要质量改进的问题有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。选择课题时，通常也围绕着六个方面来选，如降低不合格品率，降低成本、保证交货期等。

掌握现状

质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。抓住问题特征，从人、机、料、法、环等不同角度进行调查，然后去现场收集数据中没有包含的信息。

分析问题原因

分析问题原因是一个设计假说，验证假说的过程。设立假说就是选择可能的原因，验证假说就是从已设定因素中找出主要原因。

拟定对策并实施

原因分析出来以后，就要制定质量改进的对策，加以实施。

确认效果

对质量改进的效果要正确确认，确认的失误会误认为问题已得到解决，从而导致问题再次发生。反之，也可能导致对质量改进的成果视而不见，从而挫伤了持续改进的积极性。

防止在发生和标准化

对质量改进有效的措施，要进行标准化，纳入质量文件，以防止同样的问题再次发生。

总结

对质量改进效果不显著的措施及改进实施过程中出现的问题，要予以总结，为开展新一轮的质量改进活动提供依据。