如何进行持续的质量改进

关键词：质量改进

改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。公司要获得成功就要持续进行质量改进，这也是ISO9000:2000所强调的质量管理八大原则之一。那么，持续的质量改进具体应如何实施呢？请看下文分析。

持续质量改进——使质量改进制度化

要使公司的质量改进活动制度化，应做到：

• 公司年度计划应包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分。
• 实施上层管理者审核制度，即ISO9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一。
• 修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进的成绩挂钩。

持续质量改进——检查

上层管理者按计划、定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容。不这样做，质量改进活动同那些受到检查的活动相比，就无法获得同样程度的重视。

持续质量改进——表彰

通过表彰，使被表彰的员工了解自己的努力得到了承认和赞赏，并使他们以此为荣，获得别人的尊重。

持续质量改进——报酬

报酬在以往主要取决于一些传统指标的实现：如成本、生产率、计划和质量等。而为了体现质量改进是岗位职责的一部分，评定中必须加进一项新指标，即持续质量改进指标。质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要，因此必须反映到岗位责任和工资及奖励制度中去。

持续质量改进——培训

培训的需求非常广泛，因为质量改进是公司质量管理的一项重要职能，为所有的人提出了新的任务，要承担这些新的任务，就需要大量的知识和技能培训。

质量改进并不是一蹴而就或者一劳永逸的事情，既然是改进，就必然是一个持续的过程，持续的质量改进应始终伴随着企业的发展过程，在无声无息中助力企业提升产品、服务及管理质量。