质量功能展开QFD概述

关键词：质量功能展开

质量功能展开（QFD）是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的稳健设计和质量保证。质量功能展开（QFD）技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在世界范围内得到广泛应用。QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的质量保证，但几十年来不断向管理、服务业等各个领域渗透，表现出广泛的适用性。

质量功能展开（QFD）体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在六西格玛设计方法体系中，QFD技术占有举足轻重的地位，它是开展六西格玛设计的先导步骤，通过对顾客需求的逐层展开来确定产品研制的关键质量特性（CTQ）和关键过程特性（CTP），从而为六西格玛设计的具体实施确定了重点，明确了方向。

采用质量功能展开（QFD）技术使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了顾客满意度，提高产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。根据文献报道，运用质量功能展开（QFD）方法，产品开发周期可缩短三分之一，成本可减少二分之一，质量大幅度提高，产品成倍增加。