企业应怎样做好质量日常管理

关键词：质量日常管理,质量管理

导语：质量日产管理工作不是坐在办公室，想着一些复杂的质量工具和最新统计方法，而需要持续到工作现场去发现和解决问题，同时结合PDCA循环和SDCA循环不断持续和提升。

质量日常管理是决定企业全面质量管理成功与否的基本活动，其工作首先遵循的是质量管理体系已经确立的制度、规范、流程、标准等，并且按照质量方针确定的方向前行，督促和监督企业其他部门按方针、制度和流程执行。

什么是质量日常管理

质量日常管理是质量管理部门以质量管理体系为基础，按照质量方针、目标、计划要求在工作现场开展日常管理业务，是有效地达成质量经营和企业战略目标所必须的活动。

质量日常管理主要活动包括：现场管理、PDCA循环、SDCA循环三个方面的活动。

现场管理

我们有些质量管理人员喜欢把办公室当做工作场所，希望自己能够远离工作现场，仅仅通过每天、每周甚至每月一次的报告和会议，来接触、了解现场的实情。这样的想法和做法是无法提升质量管理能力和水平的，管理人员只有来到现场，与现场的员工开展正面积极的沟通，鼓励大家一起参与现场管理和改善，经过一段时间的坚持，相信你就能看到现场管理所产生的改变，每个人都会变得更热心和更遵守纪律了，他们的工作更高效和更有质量了。

PDCA循环

PDCA循环又叫戴明环（Deming Cycle），是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家休哈特在当时引入了“计划——执行——检查”的雏形，后来由戴明将休哈特PDS循环进一步改善，发展成为“计划——执行——检查——处理（Plan-Do-Check-Action）”这样一个质量持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划、执行、检查、处理，不停顿地周而复始地运转。

SDCA循环

SDCA循环就是标准化维持。标准即做事情的最佳方法和衡量事物的准则。在质量管理的活动中，有的像项目质量经营活动那样，达成其目的后就结束，活动仅限于一次性；还有的像每天的日常质量经营活动，需要反复进行。同样的活动反复进行时，如果发现了达成目标的最佳方法、最佳条件的话，就可以采用相同的方法、相同的条件反复进行工作，能够轻松确定地达成目标。反复进行的活动中，将其方法以文件化形式规定下来的活动叫标准化。反复进行的活动中，将PDCA的P以S代替，反复进行标准化（Standardization）、实施（Do）、确认（Check）、处理（Action）的四个活动，从而成为有效达到活动的要求。这个叫做SDCA循环。

综上所述，质量日产管理工作不是坐在办公室，想着一些复杂的质量工具和最新统计方法，而需要持续在工作现场，切实了解现场实际正在进行的活动，去发现、记录、分析和解决问题，同时结合PDCA循环和SDCA循环，通过这两个循环不断持续和提升，保证企业质量管理工作有效运转和得到持续的改善。