企业开展质量日常管理的注意事项

关键词：质量日常管理,质量管理

导语：日常质量管理过程中质量管理人员实时参与到工作现场，不断实施PDCA和SDCA循环，将保证质量管理体系的有效运行，更好地实现企业质量经营目标。

质量日常管理包含三方面，一现场管理、二PDCA循环、三SDCA循环。因此，企业开展质量日常管理的注意事项也需要从这三面考虑。

质量日常管理注意事项——现场管理

质量管理人员参与现场管理，与现场其他工作人员保持密切的接触及沟通，是开展质量日常管理的第一步，只有这样才能及时了解、发现和确认现场发生的各类问题，现场问题处理需要遵循如下要求：

• 当问题发生时，第一时间先去现场。
• 检查现物，记录问题发生过程和问题现象。
• 现场采取临时措施并确认有效性，确保操作继续。
• 分析问题，找出真正原因，导入改善措施并验证，直到将问题排除。
• 标准化以防止问题再次发生。

现场问题处理流程如图所示

现场问题处理流程

质量日常管理注意事项——PDCA循环

在PDCA循环中，最需要重视的是“计划”。“实施”和“确认”都是根据计划进行的，如果计划不合适，实施和确认也就不合适了。但是，计划包含不确定因素或者未知因素时，其计划的合理性不一定事前明确，会存在不能按计划执行的情况，以及有时按计划实施也得不到理想目标的结果。活动的结果没有达到当初预定的目标，就需要修改或重新制定计划。如此反复。

质量日常管理注意事项——SDCA循环

在SDCA循环汇总，最重要的是“标准化”。标准化是实践结果超过以往的实绩，通过其经验将最好的方法、步骤文件化，成为企业标准，而后依据标准付诸行动并不断完善的过程。标准化刚开始时，短期的管理对象是如何建立切实可行的标准内容。那些认为编制标准即认为已经完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。标准化的完成度较高时，是否按标准作业成为主要的问题。在企业中如何发挥标准化的效用，是否遵守标准（规则）是根本，员工养成习惯是标准化成功的标志。

日常质量管理过程中质量管理人员实时参与到工作现场，不断实施PDCA和SDCA循环，将保证质量管理体系的有效运行，更好地实现企业质量经营目标。